Şok Online Siparişinde 21 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

19 Şubat 2026 tarihinde Şok market ’in online kanalı üzerinden Serra 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 3739363804, teslimat adresim ise İstanbul Esenyurt Saadetdere Mah. 1. Sokak No:70 Daire:3 olarak kayıtlı.

Sipariş verdiğim gün, ürünün sipariş tarihinden itibaren en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 15 Nisan 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Defalarca kez Şok ile görüşmeme rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Görüşmelerimde sürekli “size dönüş yapacağız” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Aktif olarak alışveriş yaptığım, güvendiğim bir marketten böyle bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar gecikmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iadesinin de hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

En kısa sürede siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.