Şok Marketler Şok Marketten Verilen Siparişte Eksik Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ruken · 2025-08-21T17:32:58+03:00

20.08.2025 tarihinde Diyarbakır şok şubesinden, Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimde Bingo bulaşık tableti ve Ece 350 gram fındıklı bayram çikolatası olmak üzere toplam 300 TL tutarında ürün eksik teslim edildi. Sipariş numaram: 1108061115. Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde kurye gönderileceği söylendi ancak iki gündür hiçbir işlem yapılmadı ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Üstelik uygulamada “sipariş eksiksiz teslim edildi” şeklinde not düşülmüş, bana herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi. Ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım. Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İki gündür bu nedenle evde beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ruken

Dündendir aldığım cevap bu ve herhangi bir işlem yapılmıyor. İlk defa böyle bir hizmet böyle bir işletme ile karşı karşıya kaldım bir daha asla Cepte Şok kullanmayacağım maalesef

Ruken

48 saati geçti ve herhangi bir aksiyon alınmadı gerçekten yazıklar olsun Şok Gibi büyük bir markete mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz çok merak ediyorum?

Ruken

Gercektennn şaka gibisiniz ürünleri teslim etmek ya da para iadesi için kapıya gelmek bu kadar mı zor Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım emin olabilirsiniz bir süreç bu kadar uzayamaz bu kadar ilgisiz olduğunuz için ayrıca teşekkür ederim

Ruken

Ürünlerim hala gelmedi para iadesi de yapılmıyor gerçekten çok yazık sürekli kurye göndereceğiz evre bekleyin ya ben sizin oyuncağınız mıyım? Bugün 10. Gün ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor hiçbir işe yaramıyorsunuz

Ruken

Şikayetim hala devam ediyor

Ruken

Bir ay oldu neredeyse devam ediyor şikayetim yani mağduriyetimi gidermek bu kadar mı zor? İade için kapıya gelmek ya da ürünlerimi getirmek bu kadar mı zor yazıklar olsun

Benzer Şikayetler

Cepte Şok Uygulamasında Sürekli Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Şok Marketler

450

Cepte Şok uygulaması üzerinden aylardır verdiğim neredeyse her siparişimde eksik ürün problemi yaşıyorum. Son olarak 6 Eylül tarihinde Diyarbakır’dan verdiğim 6112162287 numaralı siparişimde çikolata eksikti. Siparişleri kapıda kontrol ederek teslim almama rağmen, her seferinde kurye ürünlerin tam o...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

916

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

5 Destek

1 Yorum

Eksik Ürün Ve İade Sorunu Tekrar Yaşandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nagihan

Şok Marketler

681

22 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2022 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 23 Ekim sabahı Yunus Emre Mahallesi Bahar Yolu Sokak No: 35 adresine teslim edildi. Ancak siparişimde toplamda 704 TL tutarında eksik ürün vardı ve bu ürünler bana hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler...

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Hale

Şok Marketler

626

30 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan Bingo Matik toz deterjan eksik olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 5880****46. Teslimat adresim: Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi Osmangazi Caddesi No:39, Bursa Osmangazi, Hale Y****. Eksik ürünle ilgili ol...

Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Tuğba

Şok Marketler

437

31.05.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Tam 8 adet ürünüm eksik geldi. Poşetin içinde fiş de yoktu. Kartımdan çekilen tutar 1219 TL, bana gelen ürünlerin tutarı ise 687,15 TL tutuyor. Para üstü olarak 170 TL koymuşlar poşetin içine. Üç gündür defalarca kayıt açtırdım ve acil ol...

1 Destek

1 Yorum