Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yagmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Marketten Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

23 Kasım 09:54
235
Yagmur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler müşteri hizmetleri hemen arayıp eksik olan ürünleri 1 saat içerisinde getirip gerekli olan aksiyonları aldılar.”

22 Kasım tarihinde Şok market uygulaması üzerinden verdiğim 6144809034 numaralı siparişimde, toplam 617,92 TL tutarında 7 adet ürünüm eksik teslim edildi. Teslimat sonrasında kontrol ettiğimde bu ürünlerin poşetlerde olmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Şok’a mail gönderip şikayet oluşturdum, ayrıca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutar hem de ürünlerin eksik bırakılması sebebiyle mağdur edildim. Daha önceki alışverişlerimde böyle eksik ürün olmuştu fakat 1 adet idi şu anda 7 adet ürün eksik getirildi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı sürekli böyle sıkıntılı alışveriş yapacaksak şok marketle ilişkimizi kesmek zorunda kalacağız

Şok market ’ten beklentim, siparişimde yer alıp teslim edilmeyen bu 7 adet eksik ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesi ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasıdır.

23 Kasım 09:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yagmur
23 Kasım 11:23

Teşekkürler müşteri hizmetleri hemen arayıp eksik olan ürünleri 1 saat içerisinde getirip gerekli olan aksiyonları aldılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Çözüm Mağduriyet Yarattı

Zeynep
17 Ağustos 10:10
328
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri