to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Win Puanlarım Eksik Ve Başkasının Alışverişine Yanlış Yüklendi
Uzun süredir Abdurrahmangazi Mahallesi’ndeki aynı Şok market şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bazen 2.500 TL, bazen 1.500 TL, bazen de 750 TL gibi tutarlarda yüklü alışverişler yapmama rağmen yaklaşık 9 aydır win puanlarımın yarısı bile hesabıma yansımıyor, geri kalanının nereye gittiği belli değil.
Ramazan döneminde yaşadığım bir olay ise bu durumu daha da can sıkıcı hâle getirdi. Ben kasada ödeme yaparken, benden sonra gelen müşterinin düşük tutarlı alışverişinin win puanı benim win kodumla okutuldu ve onun harcaması üzerinden puan yüklendi. Buna karşılık benim yaptığım yüklü alışverişe herhangi bir win puan yüklenmedi ve yaptığım alışveriş adeta boşa gitmiş oldu.
Hem geçmişte eksik yansıtılan win puanlarımın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, hem de Abdurrahmangazi Mahallesi’ndeki ilgili Şok market şubesinin bu konuda denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi yagmur hanım çok ilgili nazik davrandı ve çözüm odaklıydı yagmur hanıma teşekkür ederim Şok Marketler şikayetime hassas davrandığı için de teşekkür ederim mağduriyetliğim giderildi
