to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Dolapta Sarıkız Su Bulunmaması Ve Müşteriye Saygısız Davranış
Denizli 10694 Şok market şubesinde içecek dolabında sadece Saka marka soğuk su bulunuyor, Sarıkız marka sular ise dolaba hiç konulmuyor. Oysa mağaza planogramına göre Sarıkız markanın da soğuk dolapta yer alması gerekiyor.
Dün yaşanan olayda, sıcak havada soğuk su almak istediğim için mecburen Saka marka suya yaklaşık 16,90 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa Sarıkız marka suyun fiyatı 6,75 TL ve soğuk dolapta olsaydı bu ürünü tercih edecektim. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Durumu kasada dile getirdiğimde ise “su yok” denilerek terslenmem, yaklaşımın tamamen saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olduğunu gösterdi. Ne dolap düzeniyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Şubede planograma uygun ürün yerleşimi yapılmasını, Sarıkız marka suların da soğuk dolapta bulundurulmasını ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
