to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Satılan Küflü Börekler Sağlık Riski Oluşturdu
Isparta Merkez Davraz Mahallesi’nde Bilali Habeş Camii karşısındaki Şok market şubesinden yaklaşık 10 gün önce her zaman yaptığım gibi pişmiş börek aldım. Bu şubeden neredeyse her gittiğimde 10–15 tane börek alan bir müşteriyim. Ancak bu sefer aldığım börekler sert, kuru ve küflü çıktı. Durumu yerken fark ettim ve bir kısmını yemiş bulundum. Üstelik yeni ameliyat olmuş, kalp rahatsızlığı olan biriyim ve bu nedenle sağlığım açısından çok daha büyük endişe yaşadım.
Bu böreklerin dışarıdan pişmemiş olarak geldiği ve Şok mağazasında pişirildiği söylenmişti. Böyle olmasına rağmen bu kadar bozuk ve küflü bir ürünün tezgaha çıkması kabul edilemez bir durumdur. Durumu fark eder etmez ürünün fotoğraf ve videosunu çekerek mağaza ile paylaştım. Kasiyerlere ilettiğimde sadece “söyleriz” demekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Hem sürekli bu ürünü alan bir müşteri olarak hem de sağlık durumu hassas biri olarak kendimi çok mağdur ve değersiz hissettim. Gıda gibi doğrudan sağlığı etkileyen bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve ciddiye alınmamak beni gerçekten rahatsız etti. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilerin uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin gıda güvenliği açısından denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve sağlık riskiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Çalışan kişilerde bir sorun yaşamadım rahatsızlığım nedeniyle ben gidemedim sormaya hiçbir çalışanla sorunum yoktur
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim ilginizden dolayı bu işin peşini bırakmayacağım gerekirse tazminat davası bile açacağım söz konusu sağlık
Yaklaşık bir ay önce Isparta Davraz Mahallesi’indeki Şok market şubesinden aldığım böreğin küflü olduğunu, ürünü fark etmeden yedikten sonra gördüm. Ürünün bozuk olması ve bunu tükettikten sonra fark etmem beni hem sağlık açısından hem de hijyen ve kontrol açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Durumu fark eder etmez şubeye gidip kasiyere bildirdim. Kasiyer, konuyu ileteceklerini ve gereğinin yapılacağını söyledi. Daha sonra sadece bir kez telefon ile aranarak bana para iadesi mi yoksa market ürünü mü istediğim soruldu, ben de her ikisini de kabul etmediğimi, asıl olarak bu durumun ciddiye alınmasını ve gereken işlemlerin yapılmasını istediğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşanan durumla ilgili ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme aldım. Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürün satılması hem de sonrasında süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şok market ’in bu konu ile ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu kişilerle ilgili gerekli işlemleri başlatmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Isparta Davraz Mahallesi’indeki Şok market ’ten Mayıs ayında aldığım, Antalya’dan geldiği söylenen markasız böreğin küflü olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü yerken küflü olduğunu bilmeden tükettim ve bu durum sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Durumu fark eder etmez mağazaya gidip çalışanlara söyledim, böreği getiren firmaya iletmelerini özellikle rica ettim. Bana firmaya ileteceklerini söylediler; ancak daha önce de iki kez aynı konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, firma da konuya hiç ilgi göstermemiş. Süreç uzadıkça ve ciddiye alınmadığımı gördükçe daha da hırslanmaya başladım. Sağlık söz konusu olduğu ve ben bu ürünü bilmeden yediğim için bu konuyu gerekirse dava açma boyutuna kadar taşıyacağım. Şok’un hem bu üründen dolayı yaşadığım mağduriyeti ciddiye almasını, hem de gerekli incelemeleri yaparak sorumlu firmaya karşı gereken yaptırımları uygulamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
