to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Onaylanan İadenin 15 İş Gününde Yapılmaması Ve Sürekli Gecikmeler
18.01.2025 tarihinde Cepte Şok internet mağazasından 1299 TL ödeyerek Havit Watch m9030 Pro AMOLED 46 mm akıllı saat satın aldım. Üründe ışık patlaması sorunu yaşadığım için 24.10.2025 tarihinde saati Cyn Bilişim servisine gönderdim. Servis 27.10.2025 tarihinde cihazın tamir edilemeyeceğini raporla bildirdi ve ücret iadesini Şok market üzerinden almam gerektiğini söyledi.
28.10.2025 tarihinde Şok market ile iletişime geçip durumu anlattım, benden servis raporu ve faturayı istediler, hemen ilettim. Aradan 3 ay geçmesine ve neredeyse her hafta aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda, 18.12.2025 tarihinde iade onayının verildiğini öğrendim. Sonrasında Şok Marketi tekrar aradığımda iadenin sistemde onaylı göründüğünü, ödemenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Verilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca Şok Marketi tekrar aradım, bu kez bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade tarihi görünmediğini, hesabıma böyle bir ödeme yansımadığını belirttiler. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olduğu için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Onlar da servisin iade kararı verdiği, hurdaya ayrılan saati bilirkişiye göndermemi istedi.
Ben ürünü satın aldığım aynı kredi kartına 1299 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
28 Ekim den beri uğraşıyorum daha hala ilgileniyorum diyorsunuz zahmet olacak ama bu resmen zaman geçirmekten başka bir şey değil 77 gündür çözülmedi neyle ilgilendiğinizi biliyor musunuz acaba herhalde tüm müşteri çhizmeti yetkililerimiz ile görüşüp tümünden almış olduğum ilgili birime iletiyorum lafını duymaktan ben yoruldum maillerime yazılı dönüş bekliyorum diyorum herkes tamam diyor amayine dönüş yok herhalde ben pes edene kadar siz pes etmeyeceksiniz aynı şeyleri söylemekten telefon konuşmaları kalite standartları için kayıt altına alınmaktadır deniyor ama Allah rızası için bu kayıtları bir dinleyen çıksa belki bir ise yarar bu kadar ya da benim gibi insanların vaktini almazsınız 1299 TL için harcanan zamana yazık bu resmen parayı kullanma
28 Ekim den beri uğraşıyorum daha hala ilgileniyorum diyorsunuz zahmet olacak ama bu resmen zaman geçirmekten başka bir şey değil 180 gündür çözülmedi neyle ilgilendiğinizi biliyor musunuz acaba herhalde tüm müşteri ç hizmeti yetkililerimiz ile görüşüp tümünden almış olduğum ilgili birime iletiyorum lafını duymaktan ben yoruldum maillerime yazılı dönüş bekliyorum diyorum herkes tamam diyor ama yine dönüş yok herhalde ben pes edene kadar siz pes etmeyeceksiniz aynı şeyleri söylemekten telefon konuşmaları kalite standartları için kayıt altına alınmaktadır deniyor ama Allah rızası için bu kayıtları bir dinleyen çıksa belki bir ise yarar bu kadar ya da benim gibi insanların vaktini almazsınız 1299 TL için harcanan zamana yazık bu resmen parayı kullanma üzerinden 7 ay geçmesine rağmen hala dönüş olmadı servis telefon numarasını buldum onlarla iletişime geçtim onlarda paranın Şok markete iadesi yapıldı diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafıma para iadesini. Yapılması yönünde çıkmasına ve kararının ardından mail ile sonuç kararını da göndermeme rağmen kimse dönüş yapmıyor nereden bulaştım Şok markete
