Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Şok Markette Onaylanan İadenin 15 İş Gününde Yapılmaması Ve Sürekli Gecikmeler

ID:34859164

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Onaylanan İadenin 15 İş Gününde Yapılmaması Ve Sürekli Gecikmeler

Erdem

Şok Marketler

13 Ocak 14:58

287

18.01.2025 tarihinde Cepte Şok internet mağazasından 1299 TL ödeyerek Havit Watch m9030 Pro AMOLED 46 mm akıllı saat satın aldım. Üründe ışık patlaması sorunu yaşadığım için 24.10.2025 tarihinde saati Cyn Bilişim servisine gönderdim. Servis 27.10.2025 tarihinde cihazın tamir edilemeyeceğini raporla bildirdi ve ücret iadesini Şok market üzerinden almam gerektiğini söyledi.

28.10.2025 tarihinde Şok market ile iletişime geçip durumu anlattım, benden servis raporu ve faturayı istediler, hemen ilettim. Aradan 3 ay geçmesine ve neredeyse her hafta aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda, 18.12.2025 tarihinde iade onayının verildiğini öğrendim. Sonrasında Şok Marketi tekrar aradığımda iadenin sistemde onaylı göründüğünü, ödemenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca Şok Marketi tekrar aradım, bu kez bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade tarihi görünmediğini, hesabıma böyle bir ödeme yansımadığını belirttiler. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olduğu için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Onlar da servisin iade kararı verdiği, hurdaya ayrılan saati bilirkişiye göndermemi istedi.

Ben ürünü satın aldığım aynı kredi kartına 1299 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

sok-markette-onaylanan-iadenin-15-is-gununde-yapilmamasi-ve-surekli-gecikmeler-3.jpg

sok-markette-onaylanan-iadenin-15-is-gununde-yapilmamasi-ve-surekli-gecikmeler-2.jpg

CYN Bilişim

Şok Marketler

13 Ocak 15:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Erdem

13 Ocak 23:09

28 Ekim den beri uğraşıyorum daha hala ilgileniyorum diyorsunuz zahmet olacak ama bu resmen zaman geçirmekten başka bir şey değil 77 gündür çözülmedi neyle ilgilendiğinizi biliyor musunuz acaba herhalde tüm müşteri çhizmeti yetkililerimiz ile görüşüp tümünden almış olduğum ilgili birime iletiyorum lafını duymaktan ben yoruldum maillerime yazılı dönüş bekliyorum diyorum herkes tamam diyor amayine dönüş yok herhalde ben pes edene kadar siz pes etmeyeceksiniz aynı şeyleri söylemekten telefon konuşmaları kalite standartları için kayıt altına alınmaktadır deniyor ama Allah rızası için bu kayıtları bir dinleyen çıksa belki bir ise yarar bu kadar ya da benim gibi insanların vaktini almazsınız 1299 TL için harcanan zamana yazık bu resmen parayı kullanma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

20 Gündür Beklenen İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Mehmet

Şok Marketler

30 Temmuz 2025 17:04

579

15 Temmuz’da Şok Online Market üzerinden satın aldığım Havit marka akıllı saat arıza yaptığı için, garanti kapsamında tamir edilmek üzere yetkili servise (ithalatçı Cyn Bilişim) gönderdim. Servis, ürünün tamir edilmesinin mümkün olmadığını, stoklarda da bulunmadığı için yenisiyle değişim yapılamadığ...

1 Destek

Garanti Kapsamında Onaylanan Para İadem Bir Aydır Yapılmadı

Hüseyin

Şok Marketler

06 Eylül 2025 10:19

344

Cepte Şok market ’ten 15.10.2024 tarihinde Havit M9030 Pro model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra şarj olmama problemi yaşadım ve bu nedenle garanti kapsamında 01.08.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Garanti sürecinde ürünün para iadesi yapılacağı tarafıma iletild...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Ürün İadesi Yapamama Rezilli. Gi

Harun

Şok Marketler

07 Ağustos 2023 10:14

647

15.06.2023 tarihinde Cepte Şok mağazasından almış olduğum akıllı saat iki gün sonra teslim edilmiş olmasına rağmen sistem teslim edilmedi olarak gösterdi. Yaklaşık üç hafta iade etmekle uğraştım sistem teslim edildi olarak gösterdikten sonra kargo iade kodu oluşturdum. İade kodu verdi ve PTT Kargo i...

Şok Marketler Ürün İadesi Yapamama Rezilli. Gi

Şok Marketler Parama El Koydu Geri Ödemeyip Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Doğa

Şok Marketler

12 Ekim 2023 15:54

4.531

Cepte Şok'tan 30 Eylül 2023'te 9895azy1wr sipariş numaralı 829,00 TL tutarında bir akıllı saat satın aldım. Önceki siparişlerimden kazandığım 69,00 TL tutarındaki win bakiyemi kullanmak için kredi kartımdan 760,00 TL yükledim. Daha sonra farklı bir sitede beğendiğim saat için birkaç saat içinde sipa...

Şok Marketler Parama El Koydu Geri Ödemeyip Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

1 Destek

1 Yorum

Sibel sonucu yetersiz buldu

Paramı Aldılar, Siparişi İptal Ettiler: İade Yapılmıyor!

Sibel

Şok Marketler

29 Temmuz 2025 17:22

579

Cepte Şok Paramı Aldı, Siparişi İptal Etti – İade Yapılmıyor! 23 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:14’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.257,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem anında banka hesabımdan çekildi, fakat hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ne ürünler geldi, ne de para ia...

parami-aldilar-siparisi-iptal-ettiler-iade-yapilmiyor-2.jpg

1 Destek

2 Yorum