to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kasıtlı İhmal Ve Saygısız Davranış
7 Ağustos akşamı saat 20.55 civarında Malatya Battalgazi Sancaklar Mahallesi Tekke Sokak’taki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ürünlerimi alıp kasaya geldiğimde kasada müşteri vardı, sıramı bekledim. Kasa yoğunlaşınca mağaza müdürü yan kasayı açtı. Önümdeki müşteri Cepte Şok kullandığı için işlemi oldukça uzun sürdü, bu yüzden boş olan yan kasaya geçtim.
Yan kasadaki görevli bana, buradaki işlemin uzun süreceğini, yan kasaya geçmemi söyledi. Ben de diğer kasadaki işlemin de uzun süreceğini söyleyip beklemeye devam ettim. Önümdeki müşterinin işlemi bitip ödeme alındıktan sonra bana sıra geldiğinde bu kez kasanın donduğunu söyledi. Yan kasadan sinirlenip geri geçtiğimi gördüğü ve durumun farkında olduğu için, bilerek ürünlerimi geçmediğini ve bana yardımcı olmak istemediğini çok net hissettim.
Eşim ve çocuğum kapıdaydı, ne olduğunu merak edip geldiklerinde durumu anlattım, sonrasında eşimle personel arasında tartışma yaşandı. Biz bugüne kadar sürekli bu marketten alışveriş yapardık ancak bu olaydan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Zaten çalışanların çoğu her gün kapıda çay kahve içip müşterilerle pek ilgilenmiyor, ama bu seferki davranış açıkça saygısızlık boyutuna ulaştı.
Bu yaşadığım olumsuz ve kırıcı deneyim nedeniyle, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür mesajı iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
