Fibabanka’nın Sürekli Aramaları Ve Saygısız Yaklaşımı

Fibabanka’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini maddi imkânsızlıklar nedeniyle bir süredir ödeyemiyorum. Yaklaşık 5 aydır banka tarafından her gün telefonla aranıyorum ve bazı günler aynı gün içinde 3–4 kez arama yapılıyor. Defalarca, şu an ödeme gücüm olmadığını, bu nedenle borcumu ödeyemediğimi ve sürekli aranmak istemediğimi, gerekiyorsa yasal takibe de gidebileceklerini açıkça belirttim. Buna rağmen aramalar ısrarla devam ediyor.

Aramalarda bazı personellerin benimle konuşma tarzı da son derece saygısız ve kırıcı olmuştur. Özellikle “Kredi borcunu nasıl ödeyeceğinizi hesap etmeden neden kredi çekiyorsunuz? ” ve “Taksitleri ödemeyecekseniz niye borcunuzu yapılandırıyorsunuz? ” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bu sözler hem incitici hem de profesyonellikten uzaktır.

Borçlu da olsam, saygılı bir dille ve insan onuruna yakışır şekilde muhatap alınmak, ayrıca bu kadar sık ve rahatsız edici şekilde aranmak yerine daha makul bir iletişim yöntemine geçilmesini istiyorum. Örneğin e-mail gibi. Sürekli taciz boyutuna varan aramaların sonlandırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.