Şok Market’te Kampanya Şartı Uygulanmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

4 Nisan 2026 tarihinde saat 17:40–18:00 arasında İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2870/1 Sk. 44/a adresinde bulunan Şok market şubenizde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim.

Eşim Kosla ürünü almak istediğinde, kasadaki görevli kampanyadan yararlanabilmemiz için 50 TL ve üzeri alışveriş yapmamız gerektiğini söyledi. Mağaza içinde de bu kampanyaya dair yazılı bir bilgilendirme bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek, kampanya şartını sağlamak için ekstra zaman ayırıp reyonda ürün inceledik ve ek ürün bakmak zorunda kaldık.

Ancak kasaya geldiğimizde, gerekli şartları sağlamamıza rağmen bu kez “sistem vermiyor” denilerek 300 TL olan Kosla ürününü kampanyalı şekilde, yani 200 TL indirimle almamıza izin verilmedi. Bunun sonucunda diğer ürünleri de satın almadan, yalnızca kampanyalı ürünü almak istememize rağmen bu haktan da yararlanamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Hem zaman kaybettik hem de personelin yanlış ya da eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduk.

Mağaza içerisinde yazılı olarak belirtilen bir kampanyanın kasada uygulanmaması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananlarla ilgili olarak Şok market ’ten hem tarafımıza açıklama yapılmasını hem de özür bekliyorum.