to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Forlife Protein Barında Kıl Ve Fiş Şartı Nedeniyle Yardımsız Müşteri Hizmeti
16.04.2026 tarihinde İzmir Buca Fırat Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden aldığım Forlife marka protein barın içinden kıl çıkması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünü tüketmek için açtığımda paket içindeki kılı fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım olayı detaylıca anlatmama rağmen, benden özellikle fişle birlikte başvurmam istendi. Ürünü alırken fişi saklamadığımı belirttiğimde ise sadece fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünün içinden kıl çıkıp çıkmayacağını önceden bilmem ve buna göre fiş saklamam mümkün değilken, bu yaklaşımı hem tüketici açısından hem de hijyen açısından yetersiz buluyorum.
Ürünün incelenmesini, yaşanan bu hijyen sorunu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin Şok tarafından makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu tür bir gıda ürününde böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten olumsuz ve güven kırıcı bir durum olduğu için, benzer olayların yaşanmaması adına da gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, müşteri hizmetlerinden Gizem hanımla görüşme sağladım. Görüşme sonrasında tarafıma yeterli miktarda yardımcı oldu. İlgisi için teşekkür ederiz.
