to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Ve Kaba Personel 427,92 TL Geri Ödeme Talebi
Antalya ili Korkuteli ilçesi Yeni Mahalle Antalya Caddesi No:155/1 adresinde bulunan, fişte kodu 8340 olarak görünen Şok market şubesinde banka kartı ile yaptığımız alışverişlerde defalarca aynı tutarın iki kez çekildiği durumlarla karşılaştık. 18.07.2026 tarihinde saat 13:08 ve 13:09’da kartımdan aynı alışveriş için iki kez çekim yapılmasıyla bu durum tekrar yaşandı ve artık bilinçli yapıldığını düşünmeye başladık.
Kasada “pos cihazı çekmedi, tekrar deneyeceğim” denilerek işlemler tekrarlanıyor, sonrasında mobil bankacılık hesap hareketlerimizi kontrol ettiğimizde aynı tutarın iki kez çekildiğini görüyoruz. Bu durumun yalnızca bana değil, aynı mahallede oturan başka vatandaşlara da aynı şekilde yapıldığını, mahalle sakinlerinden de sık sık duymaktayız. Bu nedenle söz konusu şubeye karşı güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır.
Çift çekimi fark edip durumu mobil hesap hareketlerimiz üzerinden kasiyere gösterdiğimizde ise, durumu sakin şekilde izah etmemize rağmen agresif ve kaba tutumlarla karşılaşıyoruz. Müşteriye saygılı davranan, kasa işlerini düzgün takip eden, tecrübeli personel yerine bu şekilde davranan kişilerin çalıştırılması bizi hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güveni zedeliyor.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, birçok mahalle sakininin artık bu Şok market şubesi yerine Tarım Kredi Kooperatif Market, A101 gibi farklı marketlere gitmeye başladığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu şubede çalışan mevcut personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, kasa başında görevli personelin değiştirilmesini ve müşteriye karşı saygılı, işini düzgün yapan personel görevlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 18.07.2026 tarihli alışverişimde kartımdan haksız yere iki kez çekilen toplam 427,92 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecine ilişkin bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin ve yaşadığımız mağduriyetin Şok Genel Müdürlük tarafından ciddiyetle ele alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu yönde baştan savma cevaplar yazarak umursamazlık edilmekle, bir an önce yaşadığımız mağduriyetin ve çift çekilen ücret miktarın tarafımıza iadesi için gereğinin yapılmasını talep ederim. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla yasal işlem başlatacağımı ihtar ederim
