to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Ve İade Sorunu
10.04.2026 tarihinde saat 18.14 civarında Manisa Soma Atatürk Mahallesi Şehit p. Kom. Er K**** C****** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden gıda alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında QR ile ödeme yapmak isterken, ekranda kredi kartı seçeneği görünmediği için kasadaki görevli işlemi iptal etti. Ardından işlemi ikinci kez denedi ve bu sırada hesabımdan iki kez olmak üzere toplam 1750 TL çekim yapıldı.
Kasadaki görevli, tutarın 5 dakika içinde hesabıma geri yatacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. İtiraz ettiğimde bölge müdürü arandı ve kendisinin “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir ifade kullandığı söylendi. Banka ile yaptığım görüşmede 875 TL’nin hesabımdan çekildiği teyit edildi, ancak mağaza tarafı banka ile konuşmalarına rağmen bu durumu kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Haksız yere çekilen 875 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gereği yapılmasını
10/04/2026 tarihinde Manisa Soma’daki mezbahanenin yanındaki Şok market ’te yaptığım alışverişte, 875 TL’lik ödemem QR kod ile çift çekim yapıldı. İşlem anında bana fiş verilmedi ve daha sonra dekontlarımı ve bakiyemin düştüğüne dair banka kayıtlarını göstermeme rağmen “Bizden fiş çıkmadı, para bizde görünmüyor, bizim yapacağımız bir şey yok, buraya boşuna geliyorsun” şeklinde ifadelerle karşılaştım. O günden bu yana 15 gün geçti, her gün hesabımı kontrol ediyorum ve bu 875 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Şok market müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde bölge müdüründen bilgi alacaklarını söyleyip oyaladılar ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Mağaza çalışanlarının ve Soma bölge müdürlüğünün ilgisiz ve umursamaz tavrı karşısında mağdur edildim. Fiş çıkmadığı gerekçesiyle sorumluluk almaktan kaçınılmasını ve 15 gündür paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. QR kod ile yapılan bu çift çekim işlemine ait 875 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların söylemleri hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.04.2026 tarihinde Şok market Manisa Soma şubesinde QR ile ödeme yaparken iki kez 1750 TL çekildi, 875 TL iade edilmedi. Bölge müdürü şikayetimi yönlendirmemi istedi, banka 875 TL'nin çekildiğini teyit etti ancak mağaza iade yapmadı. Sorun hâlâ çözülmedi ve marka yaklaşımını çok kötü buluyorum.
