to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çamaşır Suyu Dökülmesi Ve Cevapsız İlgisizlik
7 Mayıs 2025 tarihinde, İzmir Karşıyaka’da Okan Yüksel Caddesi ile 6470/1 Sokak köşesinde bulunan Şok market şubenizde alışveriş yaptığımız sırada bir olay yaşanmıştır.
Alışveriş esnasında mağaza müdürü tarafından taşınan çamaşır suyu yere dökülmüş ve sıçrayan damlalar benim ve oğlumun kıyafetlerine temas etmiştir. Neyse ki sıvı doğrudan tenimize temas etmemiştir. Durumu ilgili personele (M*** Hanım, çamaşır suyu döken kişi) bildirdiğimizde, soğuk bir şekilde karşılandık, herhangi bir özür dilemeden bunun bir kaza olduğu belirtilmiştir.
O an konunun etkisini tam olarak fark etmediğimiz için mağazada ısrarcı olmadık. Ancak eve döndüğümüzde kıyafetlerin zarar gördüğünü fark ettik. Bunun üzerine mağazaya geri gittik. Mağaza müdürü, konuyla ilgili olarak polis merkezine gidip tutanak tutturmamız gerektiğini söylemiş ve kamera kayıtlarının inceleneceğini ifade etmiştir.
Aynı gün polis merkezine giderek resmi tutanak düzenlettik ve ertesi gün mağazaya teslim ettik. Mağaza müdürü, bölge sorumlusunun bizimle iletişime geçeceğini belirtmiştir. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Son olarak mağazaya tekrar gittiğimizde, konunun artık mağaza tarafından takip edilmediği ve ilgili birimlerin bizimle iletişime geçeceği ifade edilmiştir. Yaklaşık bir ay olmuş, ama kimse irtibata geçmediği için size başvuru yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığımız mağduriyetin Şok Marketler Genel Müdürlüğü ve ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyorum.
Konuya gerekli hassasiyetin gösterileceğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ümit ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Her hafta iyi bir miktar alişveriş yaptım bir market dı, ama son iki ayda adım bile atmaz oldum.
Değerli Yetkili, Göndermiş olduğunuz e-posta için teşekkür ederim. Üzgün olduğunuzu belirtmeniz, özür dilediğiniz anlamına gelmez. Gerçekten üzgün olduğunuzu gösterecek en temel adım ise, mağazanızda uğradığım maddi zararı kabul ederek bunun tazmini için somut bir çözüm sunmanızdır. Aksi halde, konuyu ilgili merciler nezdinde değerlendirmek durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Saygılarımla.
