Şok Market'te Kaygan Zeminde Düşme Sonucu Cihazlarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmedi

10.09.2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Mahallesi Sakız Sokak’taki Şok market şubesinde alışveriş yaptığım sırada, personelin mesai saatleri içinde zemini köpüklü su ile yıkadığını gördüm. Marketin tüm zemini tamamen ıslak ve kaygandı, herhangi bir uyarı levhası veya kaygan zemin tabelası bulunmuyordu. Bu nedenle merdivenlerde kayıp düştüm. Düşme sırasında sırt çantamda bulunan Apple iPad ve Apple Pencil cihazlarım kırıldı. Yanımda iş arkadaşım da olaya tanık oldu. Ayrıca olay mağaza çalışanları ve diğer müşteriler tarafından da görüldü ve güvenlik kameralarına yansıdığı açıktır.

Olay sonrası mağaza yetkilileriyle görüşmek istedim fakat tutanak tutulmasından kaçındılar ve imza vermek istemediler. Kendi alışveriş fişim elimde mevcut. Cihazlarımın 2022 tarihli faturasında toplam 30.838,00 TL tutar yer almakta, ancak cihazların güncel değeri çok daha yüksek. Olay sonrası Şok market müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri güvenliği için gerekli önlemler alınmadığı ve mağduriyetim görmezden gelindiği için hem sağlık hem de maddi açıdan zarar gördüm. Cihazlarımın güncel değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.