to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Levhası Eksik, Kaygan Deterjan Zemini Nedeniyle Düşen Müşteri Ve Kaba Personel
08.01.2026 tarihinde saat 16.45 sularında Hatay İskenderun Yunus Emre Mahallesi’ndeki Şok market şubesine alışveriş yapmak için girdim. Aradığım ürünü bulamadığım için herhangi bir alışveriş yapmadan çıkış kapısına doğru ilerlerken kasanın bulunduğu kısımda bir anda yere düştüm. Düşmenin şoku ve utancıyla ayağa kalkmaya çalışırken yerde sıvı deterjan döküldüğünü ve bu bölgenin gelişi güzel, özensiz bir şekilde silinmiş olduğunu fark ettim.
O anda çevreme bakarak kaygan zemin veya benzeri bir uyarı levhası var mı diye özellikle kontrol ettim, belki benim hatamdır diye önce emin olmak istedim. Ancak deterjan dökülen yerde hiçbir uyarı levhası bulunmadığını gördüm. Ayağa kalktıktan sonra kasada bulunan görevliye yerde deterjan olduğunu ve bu yüzden düştüğümü söyledim. Buna rağmen özür dilemek yerine bana “Ne yapalım, silmeyelim mi?” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Kaygan zemin uyarısı neden olmadığını sorduğumda ise bir daha cevap verme tenezzülünde bile bulunmadı.
Düşmenin etkisiyle yaşadığım can acısı ve utanç nedeniyle mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve hâlâ bu olaydan dolayı oldukça sinirliyim. Genelde bu markete küçük bebeğim ve 10 yaşındaki oğlumla birlikte geliyorum ve aynı durumun onlar için yaşanma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Evde küçük bebeğim olduğu ve olay saati nedeniyle sağlık kuruluşuna hemen gidemesem de şu an kolumda düşmeye bağlı morluklar mevcuttur.
Bu nedenle, söz konusu şubede olay anına ait kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bu kayıtların resmi makamlara iletilmek üzere saklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kaygan zemin uyarısı bulundurulmaması, dökülen deterjanın gelişigüzel temizlenmesi ve personelin tutumu nedeniyle uğradığım manevi ve fiziksel mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini istiyorum. Konunun basit bir uyarıyla geçiştirilmeden, hem ilgili personel hem de mağaza güvenlik önlemleri açısından gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ela Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
