to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Bonus Puan Kullanımının Reddi Ve Şikayetlere Cevap Gelmemesi
İstanbul Eyüp Güzeltepe Üçtepe’deki Şok market şubesinde Garanti Bankası Bonus POS cihazı olmasına rağmen, kasadaki personel “puan kullandırmıyorum” diyerek market alışverişimde puan kullanımıma izin vermedi. Tutar fark etmeksizin, sadece kendi keyfine göre puan kullandırmadığını açıkça ifade etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu olay üzerine defalarca şikayet oluşturdum, son olarak da 26 Şubat’ta durumu ilettim. Ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da şikayetimin hâlâ sonuçlanmadığını öğrendim; ne saha müdürü ne de çağrı merkezi bu konuda üzerine düşeni yapmamış görünüyor. Çağrı merkezi ile konuşurken yetkili veya takım lideri ile görüşmek istediğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi.
Şok market’ten, Bonus POS cihazı kullanılmasına rağmen puan kullandırmayan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca şikayetlerime zamanında ve ciddiyetle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
