to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Alışveriş Sonrası Puanım Yüklenmedi Kimse İlgilenmedi Mağdur Oldum
13.10.2025 tarihinde Ordu/Ünye Atatürk Mahallesi'nde bulunan Şok market şubesinden kredi kartı ile 2.314 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında VINN uygulamasındaki karekod sayfası hata verdiği için kasiyer puanımı yükleyemedi. O gün mağaza sorumlusu, Perşembe veya Cuma günü tekrar gelirsem puanımın yükleneceğini ya da başka bir çalışanın yardımcı olabileceğini söyledi.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu başka bir çalışana yönlendirdi ve başka bir müşterinin 1.000 TL’lik alışveriş yapmasını beklemem gerektiği söylendi. Bu duruma tepki gösterince, telefon numaramı alıp karekodun ekran görüntüsünü atmamı istediler ve gün içinde arayacaklarını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Paramızla mağazada mağdur edildik ve kimse ilgilenmedi.
Benim beklentim, alışverişim karşılığında hak ettiğim para puanımın en kısa sürede yüklenmesidir. Kurumsal bir firmanın müşterisine bu şekilde ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri aranıldı. Mağaza tarafından aranıldım. Para puanım yüklendi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
