Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü

Şok Markette Alışveriş Sonrası Puanım Yüklenmedi Kimse İlgilenmedi Mağdur Oldum

profile
16 Ekim 2025 20:02
293
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

13.10.2025 tarihinde Ordu/Ünye Atatürk Mahallesi'nde bulunan Şok market şubesinden kredi kartı ile 2.314 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında VINN uygulamasındaki karekod sayfası hata verdiği için kasiyer puanımı yükleyemedi. O gün mağaza sorumlusu, Perşembe veya Cuma günü tekrar gelirsem puanımın yükleneceğini ya da başka bir çalışanın yardımcı olabileceğini söyledi.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu başka bir çalışana yönlendirdi ve başka bir müşterinin 1.000 TL’lik alışveriş yapmasını beklemem gerektiği söylendi. Bu duruma tepki gösterince, telefon numaramı alıp karekodun ekran görüntüsünü atmamı istediler ve gün içinde arayacaklarını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Paramızla mağazada mağdur edildik ve kimse ilgilenmedi.

Benim beklentim, alışverişim karşılığında hak ettiğim para puanımın en kısa sürede yüklenmesidir. Kurumsal bir firmanın müşterisine bu şekilde ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşmasını kabul etmiyorum.

sok-markette-alisveris-sonrasi-puanim-yuklenmedi-kimse-ilgilenmedi-magdur-oldum-2.jpg
Kemal
Kemal
16 Ekim 2025 20:01

Müşteri hizmetleri aranıldı. Mağaza tarafından aranıldım. Para puanım yüklendi

16 Ekim 2025 20:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Kemal
Kemal
17 Ekim 2025 13:37

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Tutarla Alışveriş Yaptım, Şok Win Puanım Yüklenmedi!

profile
29 Ekim 2025 20:41
668

Şok Market'te Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Yapılmıyor

profile
12 Haziran 2025 07:10
2.491

Kasiyerlerin Usulsüz Puan Toplaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Eylül 2025 14:28
829
kasiyerlerin-usulsuz-puan-toplamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

profile
10 Eylül 2025 20:18
985

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri