Kasiyerin Bilgilendirme Yapmadan Başka Hesaba Puan Aktarması Ve Gereksiz Bekletilme

18.10.2025 tarihinde saat 18:06 civarında Konya Karatay’daki Şok market şubesinde yaklaşık 1000 liralık alışveriş yaptım. Kasada bana “Şok Win kullanıyor musunuz? ” diye soruldu, “hayır” cevabını verdim. Bunun üzerine kasiyer, beni bilgilendirmeden farklı bir Win hesabını okuttu ve işlem sırasında beni kasada bekletti. Üstelik ameliyatlı olmama rağmen, bu süreçte gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.

Bu davranıştan son derece rahatsız oldum. Müşterilerin hakkı olan puanların başka hesaplara aktarılması etik değildir. Şok market ’ten beklentim, çalışanlarının bu tür uygulamalarının takip edilmesi ve müşterilerin haklarına saygı gösterilmesi konusunda gerekli ahlaki bilincin personele kazandırılmasıdır.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ve mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Konuyla ilgili açıklama ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.