to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerinin Alışveriş İçin Kredi Kartından Çift Çekim Yapması
25/10/2023 tarihinde Güzelyurt Mah 8. Cad Yakuplu İş Merkezi altı No:6 Esenyurt İstanbul adresindeki Şok market 'ten 245,64 lira tutarında bir alışveriş yaptım. Sorun olduğu gerekçesiyle kasiyer arkadaş iki defa çekim yaptı, uyarınca sorun olursa iade edilir dedi. Ekte kart ekstresi ekran görüntüsü ve market fişi fotoğrafı vardır.
Sonra tekrar markete gittiğimde belirsiz bir süreçte sonuçlanacağı açıklanan bir başvuru formu doldurduk. Artık bizden çıktı durum bankanızla ilgili dendi. Sonrasında Şok Marketlerin müşteri hizmetlerine durumu anlatan birkaç mail attım. Araştırıp dönüleceği bildirildi. Bir dönüt alamayınca Şok Marketleri Müş. Hizmetleri Twitter hesabına yazıp çözüm bekledim ama buradan hiçbir dönüş yapılmadı. Koskoca Şok Marketleri müşterisini böyle uzayıp giden süreçlere mahkum edemez. Çok bariz şeklide yapılan bir hatanın telafisi için mesai ayırıp peşinden koşmak istemiyorum. Acaba Şok Marketleri kurumsal kimliğini mi yitirdi? Müşteri memnuniyetini mi öncelik sırasına koymuyor? Daha kaç mail ya da twit atmalıyız ki sorunumuzu çözesiniz?
Sonuç olarak fazla ödemenin iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Bu şablon cevap sonrası herhangi bir aksiyona geçilecek mi merak ediyorum. Görülüyor ki her şikayete böyle bir cevap verip baştan savıyorsunuz. Mağduriyet yaşayanın yanına kar kalıyor. Sürekli takipteyim!
Sizin marketlerinizde kasaya giren para ile kesilen fişler karşılaştırılmıyor mu sayın yetkili. Alışverişin yapıldığı gün, saat, şube belli. Akşam hesapta fazla çıkınca yapılan hata anlaşılamıyor mu? Burada yapılan ihmal mi, art niyet mi ilgisizlik mi bilemedim. Şok Marketleri biz sizden zengin miyiz ki bu enflasyon ortamında üzerinden bir ay geçmesine rağmen tabiri caizse gasbedilen param geri iade edilmiyor?
