Şok Marketler'den Şikayetçiyim

8 Ocak 2026 sabahı saat 09.03 civarında Antalya Kepez Varsak Süleyman Demirel Bulvarı üzerindeki Demirel Mahallesi’nde bulunan Şok mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazadan yaklaşık 50 TL fiyatlı bir kefir almak istedim ve kasaya 200 TL uzattım. Kasiyer, “bozuk param yok, veremem size bunu, kart verin” diyerek ödememi kabul etmedi. Kartım olmadığını ve yanımda sadece 200 TL bulunduğunu belirtmeme rağmen “o zaman satamam” diyerek ürünü satmayı reddetti.

Kasiyer bununla da kalmayıp, kendi müşterilerinin anlayışlı olup ona bozuk para getirdiklerini, benim ise “sabah sabah kavga etmeye geldiğimi” söyleyerek son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Mağazada başka hiçbir yetkili veya müdür bulunmuyordu. Bölge sorumlusunu arayacağımı söylediğimde ise “istediğini ara” şeklinde umursamaz bir cevap aldım ve sonuç olarak ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bozuk para yok bahanesiyle müşteriye ürün satmamak, üstüne bir de tersleyerek adeta kovarcasına göndermek kabul edilebilir bir tutum değildir. Bu nedenle ilgili şubenin özellikle sabah açılış saatlerindeki kasa ve bozuk para durumunun denetlenmesini, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olayda görevli olan kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.