Şok Marketlerde Para Üstü Verilmemesi Müşterileri Mağdur Ediyor

20.10.2026 tarihinde İstanbul Balat’ta Vodina Caddesi üzerindeki 14067 kodlu Şok market şubesinden 1 adet Crown Cola satın aldım. Ürün kasada 29,90 TL görünmesine rağmen benden 30 TL istendi ve para üstü verilmedi. İtiraz edince yalnızca 10 kuruş para üstü alabildim. Kasiyer, diğer şubede de para üstü verilmediğini söyleyerek bu uygulamanın normal olduğunu ima etti. Ben de internetten araştırdığımda Şok Marketlerde para üstü verilmemesiyle ilgili pek çok şikayet olduğunu kendisine belirttim.

Şikayette bulunacağımı söylediğimde kasiyer önce durumu inkar etti, ardından zaten para üstünü vereceğini iddia etti. Benzer bir para üstü verilmemesi sorununu yaklaşık 2 aydır, Mahkemealtı Caddesi’nde bulunan 14209 kodlu Şok şubesinde de yaşıyorum. Şok müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap aldım, ancak sorun hâlâ devam ediyor ve mağazalarda sistematik bir para üstü vermeme uygulaması olduğu izlenimi oluşuyor.

Hem 14067 kodlu Balat Vodina Caddesi şubesinde hem de 14209 kodlu Mahkeme altı Caddesi şubesinde eksik para üstü uygulamasının derhal incelenmesini, gerekiyorsa kasa kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve varsa eksik bırakılan para üstlerinin iadesini istiyorum.