Şok Marketler Son Tüketim Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

12 Temmuz 2026 akşam saatlerinde, Antalya Konyaaltı Gürsu Mahallesi 344. Sokak’taki, Nur Pastanesi’nin yanındaki, kapı etiketinde “Antalya Arapsuyu Şok kod:1090” yazan Şok şubesinden Bisto marka tahinli susamlı kurabiye satın aldım. Üründen birkaç tane yedikten sonra tadındaki bozukluğu fark edip son tüketim tarihine baktığımda, ürün ambalajında son tüketim tarihinin 18 Haziran 2026 olarak yazdığını ve bu tarihin üzerinden 24 gün geçtiğini gördüm.

Ürünün son tüketim tarihinin bu kadar geçmiş olmasına rağmen satılmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk olduğunu fark edince iade etmek istedim, kasadaki görevli ise “Aaaa, bundan yemişsiniz ama iade alamam” diyerek iade talebimi reddetti. Bozuk bir ürünü tatmadan bozukluğunu nasıl anlayabileceğimizi de açıklamadı. Ayrıca raf etiketinde 90 TL yazmasına rağmen kasada 99 TL tahsil edildi ve fişte de toplam tutar 99 TL olarak geçti. Fiş numaram 0151’dir.

Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ürünü sinirle kasada bıraktım, kendileri yesinler diye aldığım ürünü almadım; ancak reyondaki benzer ürünlerin son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimde aralarında tarihi geçmiş ürünler olduğunu gördüm ve bunlardan birini fotoğrafladım. Yani bu durum tek bir ürüne değil, raf düzenine ve denetimsizliğe de işaret ediyor.

Şok’tan öncelikle tarihi geçmiş ürünlerin raflardan derhal çekilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle ilgili şubenin Konyaaltı Belediyesi ve Antalya Ticaret İl Müdürlüğü tarafından denetlenmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın aynı olmasını, fiyat farkı yaratılmamasını talep ediyorum. Kasada bana “Aaaa, bundan yemişsiniz ama iade alamam, edin” şeklinde yanıt veren personelin de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve müşteriden özür dilemesini bekliyorum.

Bunlara ek olarak, hem bozuk ürün satılması hem de raf ve kasa fiyatı arasındaki fark nedeniyle ödediğim 99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bedelinin iadesiyle birlikte, müşteriye yaklaşım, gıda güvenliği ve bu tür hatalardan ders çıkarılması benim için önemli. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.