to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İlgisiz Personel
14 Aralık günü İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi'indeki Şok şubesinden Altınpiliç marka kefir satın aldık. Ürünü eve geldiğimizde incelediğimizde son kullanma tarihinin 01.12.2025 olduğunu, yani son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Reyonlara baktığımızda sadece bu ürünün değil, içerideki ürünlerin önemli bir kısmının da son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu gördük.
Durumu şubedeki personele ilettiğimizde, “Tarihine bakıp alsaydınız” şeklinde son derece umursamaz ve alaycı bir cevap aldık. Eşim hamile ve insanlar bazen dalgın veya yorgun olabilir; ancak gıda güvenliği ve sağlık asla şakaya gelmeyecek kadar ciddi bir konudur. Market çalışanlarının “müşteri baksın” mantığıyla hareket etmesi ve bu kadar çok tarihi geçmiş ürünü reyondan kaldırmaması, hem bizim hem de diğer müşterilerin sağlığı açısından büyük bir risk oluşturmaktadır.
Bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, tarihi geçmiş ürünlerin acilen reyonlardan toplanmasını ve personelin bu konuda eğitilmesini talep ediyorum. Hem müşterilerin sağlığı hem de marka güvenilirliği için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İzmir Esenyalı’daki Şok market şubesinde uzun zamandır tarihe yaklaşmış ve tarihi geçmiş ürünlerle ilgili sıkıntılar yaşıyoruz. Daha önce de son kullanma tarihiyle ilgili sorunlar oluyordu ancak son yaşadığım olay bardağı taşırdı. Yaklaşık 2 gün önce akşamüstü bu şubeden paketli sosis aldım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi olmasına rağmen paketi açtığımda içinin bozuk olduğunu fark ettim. Ayrıca mağazadaki tatlı reyonunda bulunan ürünlerin de küflendiğini gördüm. Bu durum, gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli ve insanların sağlığıyla oynandığını düşünüyorum. Fişimle birlikte mağazaya geri gittim, 77 TL’lik sosisi değiştirdim. Ancak personelin tavrı “ne yapalım” dercesine, ilgisiz ve umursamazdı. Çalışanların bireysel olarak suçlu olmadığını, asıl sorunun şubenin yönetim ve denetim eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu şubede sistematik ve ciddi bir sorun olduğunu gözlemliyorum. Şok market ’ten özellikle İzmir Esenyalı şubesinde haber vermeden gizli müşteri uygulaması yapılmasını, gıda ürünlerinin düzenli ve sık aralıklarla denetlenmesini ve gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak bu ihmalin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu durumun acilen incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
