Beyza sonucu yetersiz buldu
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Mağaza Müdürünün Olumsuz Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
Beyza
15 Aralık 2025 14:36
250
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Şok Marketler Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi Çalışan Saygısız Davrandı
Sibel
17 Aralık 2025 16:22
35614.12.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişin ücreti hesabımdan tahsil edilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Ödeme çekildi ancak ortada ne sipariş ne de teslimat oldu.
Daha sonra mağazada çalışan bir kadın beni arayarak kendi IBAN’ından benim IBAN’ıma para gönderebileceğini, bu nedenle bana IBAN numaramı vermemi söyledi. Bunun yasal olmadığını, böyle bir iadeyi kabul etmeyeceğimi ve gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısız ve hakaret içerikli ifadeler kullandı. Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadem yapılmadı.
Kayseri’deki Cepte Şok üzerinden yaşadığım bu olayla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Param resmen boşa gitmiş durumda.
Bu süreçte tahsil edilen ücretin derhal resmi kanallar üzerinden iadesini, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Aralık 2025 16:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Elmas
30 Eylül 2025 20:05
9687 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
Ek Siparişlerim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı
Rukiye
22 Kasım 2025 15:09
37419 Kasım’da Cepte Şok üzerinden 20 Kasım teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Ardından “Siparişine ek yap” butonunu kullanarak aynı siparişe iki ürün daha ekledim. 20 Kasım sabahı saat 10.00 civarında ana siparişim teslim edildi ancak ek siparişim hiç gelmedi. Uygulamadan siparişlerime baktığım...
Teslimat Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik Nedeniyle Mağduriyet
Dilek
08 Kasım 2025 21:17
70526 Ekim Pazar günü, 27 Ekim Pazartesi teslimat tarihli olarak Cepte Şok uygulamasından 1730075385 numaralı online siparişimi oluşturdum. 27’sinde, ismini bilmediğim bir Şok çalışanı tarafından kaba bir üslupla arandım. Siparişime ulaşamadığını, ancak Salı ya da Çarşamba günü getirebileceğini söyledi...
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Sidal
06 Ekim 2025 17:11
566Cepte Şok üzerinden 5310****81 numaralı siparişi 13.49’da oluşturdum. Misafirlerim için toplam 4.168 TL’lik bir alışveriş yaptım ve “hemen teslimat” seçeneğiyle 60 dakika içinde siparişin teslim edilmesini bekledim. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. 14.26’da “siparişiniz yola çıktı” şeklind...
1 Destek
1 Yorum
Yorumlar