Şok Marketler Personelin Kaba Davranışı Ve İlgisizlik

2 Eylül akşamı saat 20:30 civarında Bağcılar Güneşli Park AVM’deki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. İlk olarak 19:00 civarında mağazaya gidip Ülker çikolatalı gofret ve Halley aldım, ardından Dankek kutuda kek almak istedim fakat ürünün satışta olmadığını kasiyer belirtti. Kapanışa kadar hazır olursa gelip alacağımı söyledim, kasiyer de hazır olacağını söyledi. Mağazada ayrıca temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı ve birçok ürünün etiketi yoktu.

Saat 20:30 civarında tekrar mağazaya gittiğimde, almak istediğim Dankek kutuda kekin satışa hazır olup olmadığını öğrenmek için kasadan herhangi bir 50 liralık ürünü okuttum. O sırada kasada görevli, siyah saçlı ve at kuyruğu yapmış, kot ceketli bir personel bana karşı son derece saygısız ve kaba bir tutum sergiledi. “Zaten almayacaksan neden uğraştırıyorsun, neden iade yaptırıyorsun? ” şeklinde azarladı, el kol hareketleriyle bağırdı. “Karşında müşteri var, nasıl konuşuyorsun? ” dediğimde ise “yürü git” ve “Sabahtan beri çalışıyoruz, sizinle mi uğraşacağız? ” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca mağaza yetkilisine de “benimle ilgili abuk subuk konuşuyor” dedi. Bu davranışlar beni son derece rahatsız etti.

Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde sadece beni sakinleştirmeye çalıştılar. Müşteri hizmetlerine de bildirdim, ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağaza yönetiminin tarafıma dönüş yapmasını ve bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.