Xiaomi Robot Süpürge Garanti Sonrası Servis Desteği Bulamıyorum

Yaklaşık 2 sene önce almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro robot süpürgem, garantisi bittikten sonra hiçbir belirti yokken bir anda çalışmamaya başladı.

Yaklaşık 15 gün önce yaşadığım bu sorun üzerine cihazı Tekirdağ Çorlu Orion’da bulunan yetkili servise götürdüm.

Serviste bana, garantisi bitmiş cihazlarla ilgilenmediklerini, sadece garantisi devam eden ürünlere baktıklarını ve satış yaptıklarını, arızalı ürünlerle ilgilenmediklerini söylediler. Yani garanti süresi bittikten sonra ürünüm için ortada hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz ve çözüm odaklı değildi, yönlendirilmedim, yardımcı olunmadı.

Ben bu cihazı nerede tamir ettireceğimi, Xiaomi’nin garantisi bitmiş ürünler için nasıl bir yol izlediğini ve bu ürünümün arızasının giderilmesi konusunda nasıl bir destek alabileceğimi bilmek istiyorum. Ürünümün incelenip onarımının yapılmasını ya da en azından yetkili ve güvenilir bir servis kanalına yönlendirilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.