Şok Marketler Mağaza Müdürünün Görme Engelli Anneye Fiziksel Saldırısı!

24 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00–14.10 arasında Konya / Karatay / Karaciğan Mah. Karakayış Caddesi No:87, mağaza kodu 311 olan Şok market şubesinde çok ciddi ve üzücü bir olay yaşadım. %64 görme engelli bir anne olarak, nakit ödediğim ve 449 TL tutarındaki Fairy bulaşık tabletini fişimle birlikte iade ya da değişim için götürdüm, ancak mağaza müdürü olduğunu iddia eden bayan iade ve değişimi kesinlikle kabul etmedi.

Ürünü iade alamayacağını kaba ve sert bir üslupla ifade etmesinin ardından, “Mağazadan çık, mağazadan kovuyorum seni” şeklinde sözler söyleyerek üzerime yürüdü ve bana fiziksel olarak saldırmaya çalıştı. Bana vurmasını annem kolunu tutarak engelledi, kasiyer arkadaşı da kolunu tuttu. Buna rağmen saçıma saldırmak için hamle yaptı. Faturam ve fişim olmasına rağmen nakit aldığım ürünü iade almadı, biz de annemle birlikte mağazanın dışına çıktık.

Mağazanın önünde annemle konuştuğumuz sırada aynı kişi bu kez ikinci defa üzerimize geldi ve tekrar saldırmaya çalıştı. Elini tutarak bana vurmasını engelledim. Bu esnada arkamızdan hakaret etmeye devam etti. Diğer kasada sıra bekleyen bir erkek müşteri de mağaza müdürü olduğunu iddia eden bu bayanı içeri, mağaza içine götürmeye çalıştı ancak saldırgan tavırları ve üslubu beni son derece tedirgin etti.

Olay sonrasında Şok müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. %64 görme engelli bir anneye iki kez fiziksel saldırı girişiminde bulunan, hakaret eden ve ürün iadesini fiş olmasına rağmen reddeden bu kişinin mağaza müdürlüğü yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur edildim.

Şok’tan beklentim, mağaza kodu 311 olan bu şubede görevli ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan ilgili personel hakkında derhal gerekli soruşturmanın yapılması, bu kişinin işine son verilmesi ve bu şubenin personel tutumlarının acilen gözden geçirilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.