to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Küflü Ürün Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!
Şok market Çanakkale Barbaros Mahallesi Aziziye Caddesi şubesinden 15.11.2025 tarihinde saat 20:17’de “Tam Köy Gurme Kanepe 200 g” (Şok ürünü) satın aldım. Eve geldiğimde ürünün küflü olduğunu gördüm ve 7 dakika sonra, saat 20:24’te ürünü derhal mağazaya geri götürdüm.
Kasadaki iki görevliye küfü gösterdim. Önce 'değişim yapalım' denildi; ancak alışveriş sırasında fiş verilmediği için, aynı ürün yerine aynı markanın bazlama ile değişim talebim kabul edilmedi ve işlem reddedildi. Tutanak tutulmadı ve mağazada başka bir yetkiliye yönlendirilmedim. Personelin saygısız ve kaba tutumu nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 yıldır neredeyse her gün bu şubeden alışveriş yapıyorum, bugüne kadar böyle bir davranışla karşılaşmamıştım.
200 g
- İşletme kayıt no: TR-10-k***79
- SKT/parti: Ambalaj üzerinde tarih/parti bilgisi yer almıyor/okunmuyor
- İşlem saati: 20:17:43
- Dekont No: 000***021
- Tutar: 39,95 TL
- Ödeme yöntemi: Akbank hesap kartı ile temassız
- İletişim: Şerefnur k*** – 0542***1537
Küflü ürünün ücret iadesi veya ürün değişimini talep ediyorum.
Fiş verilmemesinden ve personellerden şikayetçiyim!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Size özür dileyen bu yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Elemanımız sizin gibi olamadı maalesef. Bugün ihtiyacım için alışverişe negatif enerji alacağım ve bu iki kişi ile bir kere daha karşılaşmamak için gitmedim. Sonuç hakkında bilgi verilmesini ve bu şubede çalışan bu iki elemanın başka şubelerde değerlendirmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz Şerefnur K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Şubede muhatap olduğum elemandan özür dilemesini beklerdim. Olmadı ama bir daha karşılaşmadım da. Şok genel merkezinden E*** hanımın nezdinde tüm Şok ailesine teşekkür ederim
