Şok Marketler Kapanma Öncesi Saygısız Davranış Ve Müşterinin İçeri Alınmaması

Bugün Tuzla İstanbul Aydınlı Bahçeler Sokak’taki Şok market şubesine, kapanmasına yaklaşık 2–3 dakika varken acil bir su ihtiyacımı karşılamak için girmek istedim. İçerideki bir bayan çalışanın yanındaki personele “alma alma” dediğini duydum. Ben de saatin daha dolmasına 2–3 dakika olduğunu belirttim; ancak buna rağmen ısrarla içeri alınmadım ve kapı açılmadı.

Bu sırada içerideki personelden birinin bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığını gördüm. Bu şekilde davranan kişinin de mağazanın yöneticisi olduğunu büyük ihtimalle anladım. Bir jandarma personeli olarak görevden yeni dönmüş ve acil su ihtiyacı olan bir müşteriydim. Sürekli Şok market ’i tercih eden biriyim; ancak yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetten sonra artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Aynı sokakta yaklaşık 100 metre aşağıda bulunan A101 şubesine de kapanmasına 2 dakika kala aciliyetimi belirterek gittim; orası henüz kapanmamıştı ve oradaki personel hemen yardımcı oldu. Bu durum, tamamen mağaza personelinin inisiyatifine ve müşteriye bakış açısına bağlı olduğumuzu açıkça gösteriyor. Ayrıca sabah mağazanın saat 09.00’dan önce açılmadığını, buna dakikası dakikasına uyulmasına rağmen, akşam kapanışta saat dolmadan müşterinin içeri alınmamasının büyük bir tutarsızlık oluşturduğunu belirtmek isterim. Tuzla Aydınlı Bahçeler Sokak Şok şubesinde yaşadığım bu olayın incelenmesini, o an görevde olan personel ve yöneticinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.