to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık günü saat 10:10’da Cepte Şok uygulamasından “hemen teslimat (60 dakika) ” seçeneği ile 130**498 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen siparişimi teslim alamadım.
Her saat başı canlı desteğe bağlanıp toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri bölge yöneticisi ile görüştüklerini, siparişimin yolda olduğunu ve en geç 20 dakika içinde bana ulaşacağını söyledi. Şu an saat 16:14 ve hâlâ ortada ne bir teslimat var ne de somut bir çözüm sunuldu. Siparişimin teslim edileceği adres İstanbul Kartal bölgesindedir.
Bu yaşadığım süreçte ne doğru bir bilgilendirme alabildim ne de verilen sözler tutuldu. Sürekli alışveriş yaptığım bir uygulamadan bugün nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Kriz ve sorun yönetimi konusunda tamamen sınıfta kaldığınızı düşünüyorum. Siparişimin iptalini talep ediyorum ve iptal işlemi gerçekleşir gerçekleşmez uygulamadaki hesabımı sileceğim.
Bundan sonra online market alışverişlerimi, sorun yaşandığında hızlıca aksiyon alabilen ve kriz yönetebilen rakip platformlardan yapmayı tercih edeceğim.
Yalova Çiftlikköy bölgesinden bugün saat 10.20’de Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Uygulamada “60 dakikaya kapında” ifadesi yer almasına rağmen saatler geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 9709549951’dir. Ödemeyi online olarak kartla yaptım, bu nedenle ip...
28.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 11.54’te “hemen (60 dakika) ” teslim seçeneğiyle 1.677,40 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak saat 15.07 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşandığı halde herh...
Cepte Şok üzerinden 5310****81 numaralı siparişi 13.49’da oluşturdum. Misafirlerim için toplam 4.168 TL’lik bir alışveriş yaptım ve “hemen teslimat” seçeneğiyle 60 dakika içinde siparişin teslim edilmesini bekledim. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. 14.26’da “siparişiniz yola çıktı” şeklind...
Bugün saat 14:57'de Cepte Şok uygulamasından sipariş verdim. Uygulamada siparişin 1 saat içerisinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Akşam 6:00 sularında siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Daha önce iki kez müşteri hizmetleri ile görüşmüş ...
22.09.2025 tarihinde saat 16.43’te Cepte Şok uygulamasından, “hemen teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Tüm ürünlerim 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5187607538. Teslimat adresim İstanbul/Şişli. İlk olara...
Yorumlar