Şok Marketler Darıca Battalgazi Satış Danışmanının Kaba Davranışı

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Darıca Battalgazi Şok market şubesinde ailemle birlikte alışveriş yapıyorduk. Çocuklarımız da farklı reyonlarda bir şeylere bakıyordu. Çocukların sesinden rahatsız olan satış danışmanı, müşteri içinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla çocuklara “sessiz olun” diye çıkıştı. Sese dönüp neden bu şekilde bağırdığını sorduğumuzda ise, yüz ifadesi ve sesi daha da sertleşerek, “o halde sessiz olmaları gerekiyor, buranın sorumlusu benim, kararları ben veririm” şeklinde konuştu.

Bununla da kalmayıp, çocuğumu terbiye etmem gerektiğini söyleyerek şahsıma yönelik bir ifade kullandı ve karakterime yönelik saldırıda bulunarak iletişimin gereksiz yere gerilmesine sebep oldu. Olayı sakinleştirmeye çalışmamıza rağmen, müşteriyi kovarcasına “burası benim” tarzında söylemlerini sürdürdü, geri adım atmayarak agresif tutumuna devam etti. Bu üslup ve davranışlar karşısında kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik ve alışveriş sepetimizi olduğu gibi bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldık.

Durumu marketin kendi bünyesindeki şikayet hattına sözlü olarak bildirdim. Buna ek olarak, kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Hem bana hem çocuklarıma karşı kullanılan bu saygısız tavrın ve uygunsuz iletişimin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama bekliyorum. İlgili satış danışmanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür tahammül seviyesi düşük kişilerin müşteriyle birebir iletişimde olduğu pozisyonlarda çalıştırılmamasını ve özellikle bölge müdürlerinin personel seçiminde daha seçici davranmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.