Şok Market Pursaklar Şubesinde Çocuklu Anneye Yönelik Saygısız Ve Suçlayıcı Tavır

30 Nisan 2026 günü saat 13.20 civarında Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Sera Sokak’taki Şok market şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Oğlum reyondan kutulu bir oyuncak aldı, kutuyu eline aldığı anda içindeki oyuncak kendiliğinden dışarı düştü. Kutuyu biz açmadık, ürünü kutusundan çıkarmadık, sadece oğlum kutuyu eline aldı. Buna rağmen reyon görevlisi “Ben bu reyonu yeni düzelttim, bu burada sabitti, siz düşürdünüz” diyerek ısrarla bizi suçladı. Kamera kayıtlarına bakılmasını özellikle söyledim ancak kendisine durumu anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemek yerine baskı kurmaya devam etti.

Bu olayın üzerine bir de arabam marketin önünde park halindeyken yeni mal geldiği için aracın çekilmesi istendi. Ön tarafta başka bir araba olmasına rağmen özellikle benim arabama tepki gösterildi. Ben marketin içinde alışveriş yaparken, çalışanlardan biri “Aradık gelmediniz, neden gelmediniz? ” diye bağırarak beni çağırdı ve ben alışverişimi yarıda bırakıp sadece bir ürün alıp çıkabildim, sırf arabayı çekmek için aceleyle dışarı çıkmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sırasında hem gereksiz yere suçlandım hem de çocuğumun yanında yüksek sesle ve baskıcı bir şekilde muamele gördüm. Oğlum oyuncak için ağladı, yaşadığım stres yüzünden ben de çocuğuma istemeden bağırmak zorunda kaldım. Bir anne olarak bu kadar üzülmemem gerektiğini, çalışanların müşterilere karşı daha hassas ve anlayışlı olması gerektiğini düşünüyorum. Maalesef bu şubede hem kasada hem reyonda hem de araç parkı konusunda müşterilere karşı sürekli bir baskı hissediyorum ve artık gerçekten yeter noktasına geldim.

Yaşadığım bu olaydan sonra aynı şubeye tekrar gittiğimde bana ya da çocuğuma karşı olumsuz bir tavırla karşılaşıp karşılaşmayacağım konusunda da endişe duyuyorum. Amacım kimsenin işinden olmasını sağlamak değil, asla kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem. Tek isteğim, çalışanların işlerini layıkıyla yapmaları, müşterilere saygılı, anlayışlı ve baskı kurmadan yaklaşmalarıdır.

Şok market ’ten talebim, özellikle bu şubedeki personelin müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve hassas olmaları için ciddi şekilde uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi yönündedir. Bu saatten sonra şahsıma özür dilenmesinin yaşadığım üzüntü ve stresi telafi etmeyeceğini biliyorum, asıl isteğim başka annelerin ve müşterilerin benzer şekilde incitilmemesidir.