to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 günü saat 11.00 civarında Manisa Turgutlu Kervanyolu Caddesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 8 yaşındaki oğlumu markete gönderdim, yanlış ürün almış. Ben de oğluma “Git değiştir ama fişi göster” dedim; ancak çocuk fişi çöpe atmış.
Bunun üzerine mağazayı aramasını söyledim, oğlum telefonla aradı ve ben telefonda personelden birini isteyip durumu anlattım. Henüz üzerinden 10 dakika bile geçmediğini, sadece yanlış ürün alındığını, fişin de çocuk tarafından atıldığını söyledim. Çalışan ise yardımcı olmak yerine, “Ben fişi verdim” tarzında bir yaklaşımla, konuyu kapatıp telefonu kapattı. Değişebileceğini aslında hem benim hem de personelin bildiği bir durumda tamamen katı ve ilgisiz davranıldı.
Şok market ’ten beklentim, özellikle kasa ve mağaza çalışanlarının seçilirken ve eğitilirken çözüm odaklı, empati kurabilen kişiler olmasına dikkat edilmesi, müşteriyi “olabilir” bir konuda “olmaz” diyerek ve tavırla adeta saf yerine koymamalarıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen, iletişimi kibar ve yardımcı olan çalışanlarla bu tür sorunların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
02.03.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Pendik Kurtköy Mahallesi Kayışehri Sitesi içinde bulunan, mağaza kodu 876 olan Şok market şubesine, 01.03.2025 günü yaptığım alışverişte satın aldığım spot ürünü iade etmek için gittim. Ürünün alışverişini banka kartı ile yapmıştım ve bankanın provi...
Gaziantep Şehitkamil 8 Şubat Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaklaşık 1 yıldır devam eden, müşteri olarak beni çok rahatsız eden bir durum yaşıyorum. Bu şubede çalışan personellerin müşteriye karşı tavırları son derece saygısız, iletişimleri zayıf, yüzleri asık ve işlerini düzgün yapmıyorlar. ...
29.03.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Manisa Saruhanlı’daki Şok şubesine alışverişe gittim. Mağazaya ait broşürde gördüğüm bir ürünün fiyatı kasaya geldiğimde broşürdeki fiyattan yaklaşık 30 TL daha yüksek çekildi. Broşürde yer alan fiyat ile kasadaki fiyat arasında açık bir fark olmasına rağmen...
30 Nisan 2026 tarihinde Antalya Kumluca Adrasan’daki Şok marketten Mis marka 1 kg peynir satın aldım. Bu markanın kalitesinden daha önce memnun kalmadığım için, peyniri hiç açmadan ertesi gün markete götürüp farklı bir ürünle değiştirmek istedim. Ancak market çalışanı fiş olmadan hiçbir şekilde deği...
Yorumlar