Şok Marketler Çalışanının Agresif Tavırları Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

8 Ekim 2025 tarihinde İzmir Çiğli Anadolu Caddesi, İş Bankası yanı, Aytöre Pasajı yanındaki Şok market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu marketten alışveriş yapıyorum ve isminin A*** olduğunu öğrendiğim bir personelin davranışlarından ciddi şekilde rahatsızım.

Alışveriş yapmak için küçük pazar arabamla markete girdiğimde, A*** Hanım bana pazar arabası ve çantayla markete girmenin yasak olduğunu söyledi. Durumu kendisine izah etmeye çalıştım; markette bebek arabası, çanta ve çocuk bisikletiyle giren müşteriler olduğunu, kameralarla zaten her şeyin kayıt altında tutulduğunu belirttim. Fakat kendisi son derece agresif ve hoş olmayan bir tavırla bana yaklaşmaya devam etti. Bir çalışan gibi davranmıyor, kendi alanını oluşturmuş ve müşterilere "beğenmiyorsanız bir daha gelmeyin" diyerek marketten kovmaya çalışıyor.

Ayrıca, daha önce de başka bir müşteriye 7 lira para üstünü vermediğine, müşterinin kibarca itiraz etmesine rağmen hem azarladığına hem de "bozuk yok, sonra alırsın" dediğine şahit oldum. Müşteri iade istediğinde de "iade yapmayacağım, zamanım gidiyor" diyerek hem para üstünü vermedi hem de iade talebini reddetti.

Benzer şekilde, bana da daha önce birkaç kez eksik para üstü verildi ve "bozuk yok" denerek mağdur edildim. Olay sırasında A*** Hanım, bana "davranışımı beğenmiyorsanız bu markete bir daha gelmeyin" diyerek iki kez marketten çıkmamı söyledi ve diğer çalışanları da bana karşı kışkırtmaya başladı. Sonunda elimdekileri bırakıp alışveriş yapamadan marketten çıkmak zorunda kaldım.

Bu tür olumsuz ve agresif davranışlar, uzun süredir ve sık sık tekrarlanıyor. Durumu birkaç kez müşteri hizmetlerine bildirmeye çalıştım ancak telefonlara ulaşamadım. Sık gittiğim bir markette bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. A*** Hanım'ın müşterilere karşı bu tavırlarının incelenmesini ve gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.