Şok Marketler Bozuk Bebek Maması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Hem Sağlık Hem Para Kaybı

05.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece Yeşilova bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 900 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde aslında iki adet Milupa, dört adet Hero Baby kavanoz mama seçmiştim. Seçtiğim Hero Baby mamaların ellerinde kalmadığını, yerine Milupa kavanoz mama göndereceklerini telefonla arayıp izah ettiler, ben de böyle bir sorun yaşayacağımı bilmediğim için bu değişikliği kabul ettim. Sonuç olarak siparişimde Milupa kavanoz mamadan 3 adet bulunuyordu, tanesi 59,99 TL idi ve toplamda yaklaşık 180 TL ödedim.

Ertesi gün mamaları açtığımızda ürünlerin bozuk olduğunu fark ettik. Kavanozların içindeki mama taş gibi sertleşmiş, çatlak çatlak bir görüntüdeydi ve oğlum bu mamayı yiyemediği gibi kusturma yaptı. Bir bebeğin sağlığını bu kadar riske atan, bu şekilde bozulmuş ürünlerin teslim edilmesini asla kabul edemiyorum.

Durumu hemen müşteri temsilcilerine bildirdim ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de bebeğimin sağlığıyla ilgili ciddi bir endişe yaşadım.

Sipariş numaram 5349647711’dir. Bozuk çıkan Milupa kavanoz mamaların ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu ürünlerin neden bu halde teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını istiyorum.