Kasiyerin Yanıltıcı Kampanya Sözü Nedeniyle Alınan 100 Win Puanı Yüklenmedi

09/01/2026 günü saat 20:38’de Erzurum Yakutiye’de bulunan 6648 numaralı Şok market mağazasından alışveriş yaptım. Yaklaşık 800 TL tutarındaki alışverişim sırasında kasadaki görevli, 1000 TL’yi tamamlarsam 100 win para kazanacağımı söyledi. Bunun üzerine ihtiyacım dışında ekstra ürünler de alarak toplam tutarı 1.101,50 TL’ye tamamladım ve Cepte Şok üzerinden kare kodu okutarak kampanyaya dahil oldum. Kasiyer, 10 dakika içinde 100 win paranın hesabıma yükleneceğini belirtti.

Aradan 2 saat geçmesine rağmen win puan yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün içinde yüklenmediğini bildirdim. Müşteri temsilcisi bu kez 24 saat beklemem gerektiğini söyledi. 10/01/2026 tarihinde saat 20:50 civarında tekrar hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ 100 win paranın yüklenmediğini gördüm ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa B**** Hanım ile görüştüm ve durumu anlattığımda kampanyanın 2025 itibarıyla sona erdiğini söyleyerek win paranın yüklenmeyeceğini belirtti.

Mağazada kasiyer tarafından bu kampanyaya dair açıkça yönlendirildiğim ve bu sebeple fazladan ürün aldığım halde, sonradan kampanyanın bittiğinin söylenmesi beni gerçekten mağdur etti. Kasada verilen bilgiye güvenerek yaptığım bu alışverişten doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 100 win paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.