to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ve Depo Ayıplı Telefon İadesini Reddederek Hastasını Zor Duruma Sokuyor
Şok Market ve Şok Depo (Bursa) ayıplı olduğu belgeli ürünün iadesini yapmıyor, paratiroid ameliyatlı halimle paramın peşinde koşturuyor. 27.12.25 tarihinde cepte Şok'tan 2818366765 sipariş koduyla Realme C75 256 GB Gold cep telefonu satın aldım (satın alma, abim Yusuf K****** adına). 05.01.26 tarihli 2602621357 numaralı servis formuyla ayıplı olduğu belgelendi ve iadeye gitti, ancak 08.01.26'da ret edildi ve 617960658140 kargo koduyla 11.01.26'da tarafıma geri gönderildi. Şok mağazası "bölge müdürleri kabul etmeyip depoya geri göndermemi" istedi ve bu yönde hareket ettik. Ayıplı olduğu belgeli ürünün deponun kabul etmesi halinde tekrar inceleneceği, ona göre iadenin yapılacağı, ameliyatlı halimle bunlarla uğraştırılmam ve haberleşme özgürlüğümün elinden alındığını hissetmem. Paramın iadesini ivedilikle istiyorum. İletişim için Meryem K****** 0505 368 1657 numaralı telefonu aranması daha sağlıklı olur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hâlâ yetkili bir kişi tarafından aranmadığım gibi kesin bir sonuç da alamadım. Servis raporu ortada olan ürünün incelenmesi sadece süreci uzatmakta ve paramı almamı geciktirmektedir.
23.01.26 tarihi olmasına rağmen sorunum hala devam etmekte ve ayrıca buraya yazdığım için benimle 'ilgilendiği' söylenen sorun çözüm biriminden elif hanıma ne kadar uğraşsam da artık ulaşamıyorum. Teknik servis raporuyla belgelenen ayıplı ürün, bir de Bursa depoda incelenmekte ve para iadem uzatıldıkça uzatılmakta iken bir de ilgilenecek görevli de ortada yok. Müşteri hizmetleri 'böyle bir yetkim' yok deyip iş yapmıyor, kimse sorumluluk almıyor ve benim sorunumun çözümü sürekli olarak bilinçli bir şeklide uzatılıyor. ''acil olarak elimdeki kendi telefonumu değiştirmem için o ürünün parasına ihtiyacım var'' demiş olmama rağmen sadece 'inceleniyor, çözülecek' cevabı alıyorum. Çok yoruldum ve yıprandım, bu kabus bitsin artık.
Değerli Müşterimiz Meryem K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
1 aylık uğraşmam sonrası iadem yapıldı ve paramı aldım. Özrünüzü de kabul etmiyorum.
