to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market ’te L’Oreal Saç Boyası İçine Başka Marka Ürün Konuldu
Bugün İstanbul Çekmeköy Taşdelen Cumhuriyet Mahallesi’indeki Şok market şubesinden aldığım l’oreal marka sarı renk saç boyasını kullanırken büyük bir mağduriyet yaşadım. Saçımı boyadığım anda saçlarımın sarı yerine siyaha döndüğünü fark ettim. Kutuyu kontrol ettiğimde, içindeki tüp boyanın l’oreal’e ait olmadığını, “hope” isimli farklı bir markaya ait olduğunu gördüm. Yani l’oreal saç boyası kutusunun içine Şok market ’in kendi ürünü konulmuş durumdaydı.
Durumu fark eder etmez vakit kaybetmeden ürünü aldığım Şok market şubesine geri götürdüm ve yetkili kişiye teslim ettim. Buna rağmen bana sadece “yapacak bir şey yok, para iadesi yapabiliriz” denildi. Oysa bu durum basit bir para iadesiyle geçiştirilecek bir hata değil, hem güven kaybı hem de görünümüm üzerinde doğrudan etki eden ciddi bir sorun oluşturmuştur.
Saç rengimin tamamen değişmesi ve orijinal ürün yerine başka bir ürünle karşılaşmam nedeniyle, l’oreal ve Şok market ’ten sadece para iadesi değil, yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir çözüm ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
