Şok Market Şubesinde Hakaretli Tutum Ve Haksız Suçlama

Bugün saat 12.05 civarında Bayburt merkezde eski hastanenin önündeki Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Daha önce bu şubeye sürpriz yumurta bakmak için gitmiş ve içinden aradığımız oyuncağın çıkmasını istediğimiz için iki yumurtayı elimizle kontrol etmiştik. O sırada mağazada bulunan ve kendisinin mağaza müdürü olduğunu iddia eden beyefendi, mıncıkladığımız iki yumurtanın da alınması gerektiğini, aksi halde sorun olacağını söyledi. Ancak biz gittiğimizde zaten reyondaki yumurtaların çoğu aynı şekilde sıkılmış durumdaydı ve biz bu yüzden hepsini almak zorunda olmadığımızı belirterek bunu reddettik. Bunun üzerine bize hırsızlıkla suçlanabileceğimizi ve bir daha bu şubeye gelmememiz gerektiğini söyledi.

Bugün aynı şubeye tekrar gittiğimizde, bizi görür görmez hiçbir gerekçe sunmadan “mağazadan çıkın” diyerek mağazadan kovdu. Mağaza sahibi olmadığını, böyle bir hakkı bulunmadığını söylediğimizde ise sesini yükselterek bize bağırdı ve “sesimi yükseltmek istemiyorum” gibi ifadeler kullanıp ortamı daha da gerdi. Ardından yanında çalışanlara dönerek bizim alacağımız ürünleri kasadan geçirmemelerini söyledi ve fiilen bizi mağazadan uzaklaştırdı. Bu süreçte kendimizi hem haksız yere suçlanmış hem de küçük düşürülmüş hissettik.

Olay sonrası tüketici haklarını aradık ancak nasıl şikayet oluşturacağımızı bulamadık. Bu nedenle buradan konuyu Şok yetkililerine iletmek istiyoruz. Bu şubede kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımıza bir daha böyle bir muameleyle karşılaşmayacağımız yönünde net bir güvence verilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.