Şok Market Personelinin Saygısız Ve Yetersiz Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

Ağrı Doğubeyazıt’ta, Kurtuluş Ortaokulu yanındaki Şok Market şubesinde bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 15 dakika önce kasada son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Alışverişimi yaptım ve ödemeyi Akbank kredi kartımdaki çip para ile yapmak istediğimi belirttim. Kartımda da yeterli çip para olmasına rağmen, kasadaki görevli bunun olmayacağını iddia etti.

Durumu sakince anlatmama rağmen personel, sistem hakkında yeterli bilgisi olmadığı halde ısrarla “olmuyor” diyerek yardımcı olmadı. Müdür geldiğinde işlemin diğer kasadan yapılması gerektiğini söyledi. Ben de o zaman diğer kasadan geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen “geçemeyiz” denilerek işlem yapılmadı ve bu süreçte hem üslup hem davranış olarak bana adeta cahilmişim gibi, küçümseyici bir tavırla yaklaşıldı.

Yaşadığım bu saygısız ve yardımcı olmaktan uzak tutumdan dolayı hem müşteri olarak rencide oldum hem de hak ettiğim hizmeti alamadım. Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, ayrıca çip para kullanımı konusunda çalışanların doğru şekilde bilgilendirilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.