to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personelinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Merhaba, ben Şok Market'ten başka yerden alışveriş yapmıyorum. Bunun sebebi, Şok Market elemanlarının 101 ve BİM'e göre daha ilgili olması. Dün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum: Saat 20:50'de mağazaya girdim. Alışveriş yaparken saat 20:55'te, mağazada daha önce görmediğim bir personel sürekli olarak 'Hadi, sizi bekliyoruz' dedi. Ben de henüz saat dolmadı dedim. 'Sabah 5 dakika erken açmıyorsunuz, kapatırken bu acele ne?' diye sordum. Sonra kasaya yöneldim. Yanımda 9 yaşında çocuğum vardı. Aldığım ürünleri kasadan geçirirken personel, ürünleri saygısız bir şekilde attı. Ben de 'O ürünleri atma, bana saygın yoksa çalıştığın iş yerine saygın olsun' dedim. O kadar acele ettirdi ki hiçbir şey alamadım, poşet bile vermedi. Resim olarak da paylaşacağım. Sizden ricam, beni aramanız. Aksi halde bir daha kesinlikle Şok'tan hiçbir şekilde alışveriş yapmam. Aslında bunu yazmamın sebebi, firmanızdaki diğer çalışanların hatırına; ilk defa Şok'ta bu kadar saygısız bir eleman gördüm. Bir tane çürük elma yüzünden diğer personelin de bozulmasını istemediğim için yazıyorum. Şok mağazasını seviyorum, alışveriş yapmaktan zevk alıyorum. Gereğini yapacağınızdan zerre şüphem yok, aranmak istiyorum. Fiş yanımda değil, mağaza kodunu bilmiyorum. Personelin ismini ve mağaza bilgilerini aranınca vereceğim. Arama yapılana kadar Şok Market'e kesinlikle sakız almaya bile girmeyeceğim. Resimde paylaştığım benim çocuğum, poşet bile alamadık.
Gelişme
Uzun yıllardır İstanbul Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi Dirhem Sokak No:10/A adresindeki, mağaza numarası 11418 olan Şok market ’ten alışveriş yapıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım; personel ve hizmetten hep memnundum. Ancak son dönemde mağazada çalışan, fişte “n... Ç...” olarak görünen bir personel nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşamaktayım.
7 Ağustos 2025 saat 19:35’te yaptığım alışverişte, almadığım bir ürün fişime işlenmişti. Bunu fark edip mağazaya döndüğümde, aynı personel bana ürünün mağazada olmadığını ve istersem parasını iade edebileceğini söyledi. Ben ise ürünümü almak istediğimi belirttim. Ancak ürün mağazada yoktu ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Benzer şekilde, daha önce de aynı personelin kaba tavırlarıyla karşılaştım; mağaza kapanış saatine yakın alışveriş yapmak istediğimde aceleyle mağazadan çıkarılmaya çalışıldım, aldığım ürünler kasada fırlatıldı ve poşet bile verilmeden mağazadan çıkarıldım. Diğer çalışanlarda böyle bir sorun yaşamadım; aksine, bu personel mağazaya gelmeden önce her şey gayet düzgündü.
Özellikle belirtmek isterim ki, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Evimin önünde olmasına rağmen, bu personel çalıştığı sürece Şok market ’i tercih etmeyeceğim. Şok market ’in kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışların telafi edilmesini, ilgili personelin tarafıma özür dilemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Fişin resmini paylaşacağım birazdan incelemeyi ona göre yaparsanız sevinirim
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini veya mağaza kodunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Fişede görüldüğü üzere mağazanın kapanmasına 2 dakika daha var benim kızdığım konu bu kadar basit insanlar şok markete yakışmıyor ben gitmiyorum şu an hemen yanda tarım var hemen yanda BİM var sigaramı da marketten alıyorum 4 DÜ de yan yana bu personel orada olduğu sürece gitmem çok terbiye yok üslup yok adap yok şok markete yakışmıyor ben kimsenin ekmeği ile oynamak için yazmıyorum bunu ama müşteri kaybı olacak eminim ekmek yediği yere ediyor bu ben ne olur olsun çalıştığım yerde ekmek yiyorum gelen müşteri ne olur olsun patronum un ve ekmeğimin hatırına müşterilerle çok ilgilenirim şahsen DÜşüncem bu
Şok market ne arıyor ne soruyor demek ki Şok market elemana emir veriyor müşterilere fazla fazla geçir diye yoksa arkasında dururdu Şok market benim nazarımda bu alınan fazla para nedeniyle bitmiştir yazmak istediklerimi klavye desteklemiyor o yüzden yazamıyorum
Kesinlikle çok haklısınız, ben artık alışveriş yapmıyorum bu üç harflilerden, ciroya doymuş olmalılar ki bu kadar şikayete rağmen aksiyon yok, anlamlandıramadığım bir kurumsallık türü gelişiyor galiba