to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personeli Tarafından Saygısız Ve Emir Kipi Kullanımı
22.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa, Küçükköy 4707 Fevzi Çakmak Mini şubenizde alışveriş yaparken, görevli bir personelin tarafıma emir kipiyle, saygı sınırlarını aşan ve müşteri‑çalışan iletişimine kesinlikle uymayan bir üslupla hitap ettiğini belirtmek isterim.
Kendisiyle herhangi bir samimiyetim bulunmamasına rağmen "siz" dili yerine buyurgan ve kaba bir tarz kullanmış, durumu nazikçe ifade etmeme rağmen bu tavrını sürdürmüştür. Bu davranış beni rahatsız ettiği gibi mağaza içinde gereksiz bir tartışma ortamı da yaratmıştır.
Bir müşteri olarak temel beklentim, saygılı ve kurumsal bir iletişimle karşılanmaktır. Yaşanan bu olayın, Şok Marketler zincirinin kurumsal kimliği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Sevinc S., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
