to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personelinden Tehdit Ve Saygısız Davranış
28.11 tarihinde saat 16.00 civarında Eyüp Merkez Mahallesi'ndeki Şok Market'te ürün seçerken, mağaza personeli E*** isimli çalışan tarafından hakaret ve tehdit içeren sözlere maruz kaldım. Sıradan bir alışveriş sırasında, ortada hiçbir gerekçe yokken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Personel, “Eşimi buraya çağırırım” şeklinde tehditkâr bir üslup kullanarak beni korkutmaya ve baskı altına almaya çalıştı. Bir kurumsal market çalışanının bu tarz söylemlerle davranması, kurumsallıktan çok uzak ve müşteriyi tedirgin eden bir durumdur.
Müşteriye karşı bu saygısız ve tehditkâr davranışın hiçbir şekilde kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını, bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve benzeri olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu durumla ilgili tüm yasal ve idari merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetten 1 dakika sonra cevap vermek ilgilenmek anlamına gelmiyor, bu şahıs hala aynı yerde görevine devam ediyor. Sizin ise olay umrunuzda değil. Hatta gayet normal karşılanıyor. Biraz skor istatistik yerine etik ahlak kurallarına özen gösterin.
