to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Fişi Fırlatması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
03.01.2026 tarihinde saat 15.50 civarında İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi, 2870/1 Sokak No: 44/a adresinde bulunan, kodu 7832 olan Şok market şubenizden 183,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasiyerinizin yaklaşımı, bir müşteri olarak beklediğim ilgi ve özenin oldukça altında kaldı.
Özellikle ödeme sonrasında fişin tarafıma uzatılmak yerine adeta fırlatır gibi verilmesi, mağazada kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bu olay, kurumunuzun müşteri memnuniyetine verdiğini düşündüğüm önemle örtüşmeyen bir davranıştı. O an mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle görüşme yapmadım ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden iletme gereği duydum.
Her müşterinin güler yüzlü, saygılı ve özenli bir hizmet alma hakkı olduğuna inanıyorum. Söz konusu şubede yaşanan bu yaklaşımın kurum kültürünüze yakışmadığını düşünüyorum. Konunun ilgili personel ve yetkililer tarafından değerlendirilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çok teşekkür ettim
Hızlı geri dönüşünüz ve çözümcül yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ederim.
