Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Kasiyerin Fişi Fırlatması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

ID:34757546

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kasiyerin Fişi Fırlatması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Murat

Şok Marketler

04 Ocak 10:18

415

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüşünüz ve çözümcül yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ederim.”

03.01.2026 tarihinde saat 15.50 civarında İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi, 2870/1 Sokak No: 44/a adresinde bulunan, kodu 7832 olan Şok market şubenizden 183,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasiyerinizin yaklaşımı, bir müşteri olarak beklediğim ilgi ve özenin oldukça altında kaldı.

Özellikle ödeme sonrasında fişin tarafıma uzatılmak yerine adeta fırlatır gibi verilmesi, mağazada kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bu olay, kurumunuzun müşteri memnuniyetine verdiğini düşündüğüm önemle örtüşmeyen bir davranıştı. O an mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle görüşme yapmadım ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden iletme gereği duydum.

Her müşterinin güler yüzlü, saygılı ve özenli bir hizmet alma hakkı olduğuna inanıyorum. Söz konusu şubede yaşanan bu yaklaşımın kurum kültürünüze yakışmadığını düşünüyorum. Konunun ilgili personel ve yetkililer tarafından değerlendirilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Şok Marketler

04 Ocak 10:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Murat

05 Ocak 17:12

Çok teşekkür ettim

Murat

05 Ocak 17:16

Hızlı geri dönüşünüz ve çözümcül yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Şeffaflık Eksikliği

Necdet

Şok Marketler

15 Eylül 2025 15:38

411

14/09/2025 saat 16:34’te Reşit Galip Caddesi Şok market şubesinden yaklaşık 190 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi temassız kredi kartı ile gerçekleştirirken, kasiyerden (003 d***** c*****) pos cihazını bana çevirerek onayladığım miktarı görebilmemi rica ettim. Ancak kasiyer, bu isteğime karşıl...

Kasiyer Davranışı Nedeniyle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Büşra

Şok Marketler

17 Temmuz 2025 23:24

1.482

Konu: Müşteri Memnuniyetsizliği ve Çalışan Davranışı Hakkında Şikâyet Merhaba, 17/07/2025 tarihinde Mersin 1. Çevre Yolu, Barbaros Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:472 adresindeki Şok Market şubenizde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışveriş sırasında bir ürün kasada farklı fiy...

Şimal sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Kasiyerin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Alışverişimi Kabusa Çevirdi

Şimal

Şok Marketler

28 Ekim 2025 16:42

1.263

28.10.2025 tarihinde saat 15:49’da Aliağa Zekeriya Sokak’taki Şok market ’te yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya iki ürünle gittim, kasiyer B***** O*** ve yanında müdür olduğunu belirten bir beyefendi vardı. Kasiyer, kasaya geldiğim andan itibaren yüzüme bakmadı ve sürekli yanındakiyle...

1 Destek

Kasiyerin Saygısız Ve İlgisiz Tavrı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Nejla

Şok Marketler

03 Aralık 2025 19:28

755

03.12.2025 tarihinde saat 18:43 civarında Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Ulu Caddesi No:84 adresindeki Şok market şubesinde, çalışanınızın davranışı nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldiğimde, 1000 TL üzeri alışverişe 200 TL win para yükleneceğine da...

Şok Marketler Kasiyerinden Saygısız Davranış ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Tuğçe

Şok Marketler

20 Ağustos 2025 17:05

382

20/08/2025 tarihinde saat 13:49’da, Esenler İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi 1136 Sokak No:** adresindeki Şok marketten 1 yaşındaki bebeğimle birlikte alışveriş yaptım. Kasada görevli f**** g**** isimli kasiyer, oldukça yavaş bir şekilde para sayıyordu. Bebeğim durmadığı için kendisinden seviyeli bir...