Şok Market Kasımpaşa Şubesinde Müşteri Ve Çocuklara Saygısız Davranış

İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi’nde bulunan yeni açılan Şok market Kasımpaşa şubesinde 14.04.2026 tarihinde saat 17:35 civarında kasada yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada görevli, saçı örgülü olan kadın çalışan, önümde kasada bekleyen küçük yaştaki çocuklara azarlar şekilde davranarak ürünlerini kasadan geçirdi. Ben de zaman zaman kendi çocuğumu markete gönderiyorum; bu tavrı görünce çocuğuma da aynı şekilde davranmayacağının hiçbir garantisi olmadığını düşünerek ciddi anlamda tedirgin oldum.

İnsanlara tahammülü yoksa, müşteriyle birebir iletişim gerektiren bir işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Olay sırasında ben de sadece 1,5 litrelik su aldım ve dalgınlığıma gelip kasa arkasındaki bir ürünü istedim. Bunun üzerine kasiyer, “Aldığınız ürün 50 lira yapıyor mu?” diyerek tekrar bana soru yöneltti ve bunu da son derece üslupsuz, tersleyici ve saygısız bir tavırla söyledi. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Şok market’ten beklentim, bu çalışanın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılması, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesi ve müşterilere karşı bu tür saygısız tavırların son bulmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, özellikle çocuklara ve sürekli gelen müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranılmasını talep ediyorum.