Şok Market Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Korkutucu Sözleri Müşteriyi Tedirgin Etti

Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı Mahallesi, Hayrabolu Caddesi üzerindeki, eski mezarlığın karşısında bulunan Şok market şubesinde 24 Eylül 2026 tarihinde saat 16.17’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geldim. Kasada adı soyadı bilinmeyen tesettürlü kadın çalışan vardı. Önümde iki kişi vardı, sıramı bekledim. Benden önceki müşterinin ürünlerinin ödemesi alınırken, benim ürünlerim de kasadan geçirilip ben de ürünlerimi poşetledim. Ancak önümdeki müşterinin ödemesi gerçekleşmeyince tekrar denediler, o sırada kasiyer bana ürünlerimin yeniden geçirileceğini söyleyip poşetten çıkarmamı istedi. Ben ürünleri çıkarırken “Gerek kalmadı, alın” dendi, ardından üç ürünün geçmiş olduğunu, bir ürünün geçmediğini söyleyip poşete bakarak eksik ürünü tespit etti ve onu da kasadan geçirip ödememi aldık.

Ben ödememi yaptıktan sonra kasiyere “Kolay gelsin” diyerek kasadan ayrıldım. Tam çıkarken, kasadaki çalışanın ya benim için ya da arkamda sırada bekleyen başka bir kadın müşteri için, diğer çalışana seslenerek “Beni kovacaklar galiba, yakında birinin saçını başını yolucam” dediğini duydum. Bu ifade hem son derece kaba hem de müşterilerin bulunduğu bir ortamda asla söylenmemesi gereken bir cümleydi. Oysa ben de arkamdaki müşteri de kasada uzun süre beklememize rağmen çalışanı hiç zorlamadık, hiçbir şekilde ters bir söz söylemedik ve sabırla bekledik.

Bu sözün doğrudan bize söylenmemiş, hatta mağazada o anda olmayan başka bir kişi için söylenmiş olma ihtimali de olabilir; ancak yine de böyle bir ifadenin bir iş yerinde, kasada bekleyen müşteriler varken yüksek sesle dile getirilmesini doğru bulmuyorum. Bu tarz cümleler hem çalışanı hem müşteriyi gerer, hem de kurumun saygınlığına gölge düşürür.

Olayın büyümemesi ve tartışma çıkmaması için mağaza içinde kimseyle muhatap olmadım, herhangi bir görevliye de şikayette bulunmadan mağazadan çıkıp evime gittim. Bu tür bir üslubun Şok market gibi bir zincir markette, üstelik müşterilerin yanında kullanılması beni hem rahatsız etti hem de kuruma karşı güvenimi sarstı.

İlgili şubede kasa görevlisi olarak çalışan bu personelin müşteriyle iletişim ve iş yeri disiplini konusunda uyarılmasını ve bu tarz ifadelerin tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ben, adım geçmeden sadece bir “müşteri” olarak bu şikayetin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.