Şok Market Kasadaki Çalışanın Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

29 Haziran 2026 tarihinde saat 10:50 civarında Antalya Korkuteli ilçesi Kiremitli Mahallesi, Şehit R**** K*** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde alışveriş yaparken kasada beni rahatsız eden bir durum yaşadım. Kasada gözlüklü, yaklaşık 24–25 yaşlarında, hafif kumral-sarı karışımı saç rengine sahip bir kadın çalışan görevliydi.

İndirimde olan bir çaydan annem daha önce bir tane almıştı, kasada ikinciyi aldığını söyleyince kendi aramızda “Yine mi aldın? ” diye espri yapar gibi konuştuk. Kasadaki çalışan da bu konuşmaya müdahil olarak “boş ver, indirimde zaten.” şeklinde lafa girdi. Bu sırada ben göz devirdim, ancak bu tamamen kendi aramızdaki konuşmaya dair bir tepkimken, çalışan bu duruma alınmış gibi, oradan bana laf söyleyerek rahatsız edici bir üslup kullandı. Müşteri ile bu kadar laubali ve tersleyici bir şekilde konuşulmasını doğru bulmuyorum ve o anda gerçekten huzursuz oldum.

Şok market gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşterilerle iletişimde daha dikkatli, saygılı ve mesafeli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz üslup ve tavırların tekrar etmemesi için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve mümkünse tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.