Şok Market Çorlu Şubesinde Güler Yüzlü Ve Saygılı Hizmet Talebi

Tekirdağ Çorlu Balkız Sokak 4a adresindeki Şok market şubesine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak gidiyorum. Neredeyse her gidişimde çalışanların tavırlarından rahatsız oluyorum. Mağazaya girerken “hoş geldiniz” diyen, çıkarken “iyi günler” söyleyen neredeyse kimse olmuyor. Sadece bir kadın çalışan müşteriye karşı ilgili ve nazikken, diğer çalışanların tamamı son derece suratsız ve iletişimsiz davranıyor.

Bugün yaşadığım bir olay ise bu durumu iyice rahatsız edici hale getirdi. Kasada önümdeki müşterinin ödemesini bekledim, müşteri parasını ödeyip mağazada hâlâ raflardan ürün bakarken ben ödeme sıramın gelmesini bekledim. Sıra bana geldiğinde kendi ürünlerimi poşete koyarken kasiyer bana “biraz acele edin, müşteri bekliyor” şeklinde bir imada bulundu. Önceki müşteriyi bu kadar bekletip bana böyle bir uyarıda bulunulmasını, üstelik genel olarak da güler yüz ve ilgi görememeyi hiç hak etmediğimi düşünüyorum.

Personelin müşteriye karşı iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, bu şubede daha saygılı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.