Şok Market Çekmeköy’de Fiyat Uyuşmazlığı Ve Müdürün Kaba Davranışı

İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere’de bulunan 11333 numaralı Şok market şubesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık son iki aydır neredeyse her gün bu mağazaya gittiğimde, raf fiyatları ile kasa fiyatlarının uyuşmadığını görüyorum. Farkı kasada fark edip itiraz ettiğimde ise mağaza müdürü İ****** Bey, son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşuyor, müşteriyi dikkate almıyor ve hatayı kabul etmiyor.

Müşteriyle iletişim kurması gereken kişi konumunda olmasına rağmen, ne mağazacılık bilgisi ne de müşteri memnuniyeti anlayışı açısından müdür sorumluluğunu taşıyamadığını düşünüyorum. Kasada çıkan fiyat farklarına rağmen uyarılarımı sürekli reddetmesi ve üslubundaki saygısızlık artık tahammül edilemez hâle geldi.

Şubenizde yaşanan bu durumun incelenmesini, kasa ve raf fiyatlarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve özellikle bu mağazadaki müdürün davranışlarıyla ilgili acil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu şubedeki müdür değişiminin sağlanmasını istiyorum.